1.1 Kullanım Şartlarının Amacı

Bu Kullanım Şartları, ONS Mail tarafından sunulan tüm hizmetlerin kullanımına ilişkin hak ve yükümlülükleri belirlemek, kullanıcılar ile ONS Mail arasındaki hukuki ilişkiyi düzenlemek ve hizmetlerin güvenli, adil ve yasalara uygun şekilde kullanılmasını sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu belge; ONS Mail hesabı oluşturulması, hizmetlerin kullanımı, kullanıcı sorumlulukları, kabul edilebilir kullanım kuralları, güvenlik yükümlülükleri, abonelik hizmetleri, hesap yönetimi, veri güvenliği, fikri mülkiyet hakları, hizmetin askıya alınması veya sonlandırılması ile tarafların hak ve sorumluluklarına ilişkin temel hükümleri içerir.

ONS Mail'i kullanarak, bu Kullanım Şartlarını okuduğunuzu, anladığınızı ve tüm hükümlerini kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Bu Şartlar, ONS Mail tarafından sunulan ücretsiz ve ücretli tüm hizmetler ile mevcut ve gelecekte sunulabilecek ek hizmetler için geçerlidir.

1.2 Hizmet Sağlayıcısı

Bu Kullanım Şartları kapsamında sunulan hizmetler, ONS Mail ("ONS Mail", "biz", "bize" veya "bizim") tarafından sağlanmaktadır.

ONS Mail; güvenli, gizlilik odaklı ve modern e-posta hizmetleri sunan bir iletişim platformudur. Hizmet kapsamında web tabanlı e-posta, IMAP ve SMTP erişimi, güvenli mesajlaşma, uçtan uca şifreleme destekli iletişim özellikleri, parola korumalı e-postalar, kendini imha eden mesajlar, özel alan adı desteği, kurumsal e-posta çözümleri ve bunlarla bağlantılı diğer dijital hizmetler sunulabilir.

Hizmet sağlayıcısına ilişkin ticari unvan, yasal adres, vergi bilgileri ve diğer resmi iletişim bilgileri, ONS Mail'in resmî internet sitesinde veya gerekli olduğu durumlarda ilgili yasal bildirim sayfalarında yayımlanır. Kullanıcılar, hukuki bildirimler veya destek talepleri için ONS Mail tarafından sağlanan resmî iletişim kanallarını kullanmalıdır.

1.3 Kapsam

Bu Kullanım Şartları, ONS Mail tarafından sunulan tüm hizmetler, uygulamalar, internet siteleri, mobil uygulamalar, API'ler, yazılımlar ve bunlarla bağlantılı özelliklerin kullanımını kapsar. Bu kapsam; ücretsiz ve ücretli e-posta hizmetleri, ONS Secure, parola korumalı e-postalar, kendini imha eden mesajlar, takvim, kişiler, notlar, görev yönetimi, IMAP, SMTP ve diğer iletişim protokolleri, özel alan adı (custom domain) hizmetleri, Business Mail çözümleri, Domain Administrator paneli ve ONS Mail tarafından gelecekte sunulabilecek tüm ek ürün ve hizmetler için geçerlidir.

Bu Kullanım Şartları; bireysel kullanıcılar, kurumsal müşteriler, alan adı sahipleri, kuruluş yöneticileri, yetkilendirilmiş kullanıcılar ve ONS Mail hizmetlerinden yararlanan tüm gerçek veya tüzel kişileri kapsar.

Belirli hizmetler için ek kullanım koşulları, abonelik sözleşmeleri, hizmet seviyeleri (SLA), güvenlik politikaları veya ürün bazlı şartlar yayımlanabilir. Bu tür ek belgeler, ilgili hizmet bakımından bu Kullanım Şartlarının ayrılmaz bir parçası olarak değerlendirilir. Ek şartlar ile bu Kullanım Şartları arasında çelişki bulunması hâlinde, ilgili hizmete özel olarak yayımlanan ek şartlar öncelikli olarak uygulanır.

1.4 Kabul Beyanı

ONS Mail hesabı oluşturmanız, hizmetlerimize erişmeniz veya hizmetlerimizi herhangi bir şekilde kullanmanız; bu Kullanım Şartlarını, Gizlilik Politikasını, Çerez Politikasını ve uygulanabilir diğer politika ve sözleşmeleri okuduğunuz, anladığınız ve bunlarla bağlı olmayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bu Kullanım Şartlarını kabul etmiyorsanız ONS Mail hizmetlerini kullanmamalı, hesap oluşturmamalı veya mevcut hesabınızı kullanmaya devam etmemelisiniz.

Hizmetleri bir şirket, kurum veya başka bir tüzel kişi adına kullanıyorsanız, ilgili kuruluş adına bu Kullanım Şartlarını kabul etmeye yetkili olduğunuzu ve kuruluşu bu şartlarla hukuken bağlama yetkisine sahip bulunduğunuzu beyan ve taahhüt etmiş sayılırsınız.

1.5 Son Güncelleme Tarihi

Bu Kullanım Şartları, aşağıda belirtilen son güncelleme tarihi itibarıyla yürürlüğe girmiştir.

Son Güncelleme Tarihi: 25 Haziran 2026

ONS Mail; yürürlükteki mevzuat, güvenlik gereksinimleri, teknolojik gelişmeler veya hizmetlerimizde yapılan değişiklikler doğrultusunda bu Kullanım Şartlarını dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş sürüm yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve önceki sürümlerin yerine geçer. Önemli değişiklikler uygun görülen iletişim kanalları aracılığıyla kullanıcılara bildirilebilir. Hizmetlerin güncelleme sonrasında kullanılmaya devam edilmesi, güncellenmiş Kullanım Şartlarının kabul edildiği anlamına gelir.

2. Tanımlar

Bu Kullanım Şartlarında aksi açıkça belirtilmedikçe aşağıdaki terimler belirtilen anlamları ifade eder:

2.1 ONS Mail

ONS Mail, bireysel ve kurumsal kullanıcılara güvenli, gizlilik odaklı e-posta ve dijital iletişim hizmetleri sunan platformu, internet sitelerini, mobil uygulamalarını, API'lerini, yazılımlarını ve ilgili tüm hizmetleri ifade eder.

2.2 Kullanıcı

Kullanıcı, ONS Mail hizmetlerinden yararlanan, hesap oluşturan veya herhangi bir şekilde hizmetlere erişen gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

2.3 Hesap

Hesap, kullanıcının ONS Mail hizmetlerine erişebilmesi için oluşturduğu, kimlik doğrulama bilgileriyle korunan kullanıcı profilini ifade eder.

2.4 Hizmet

Hizmet, ONS Mail tarafından sunulan ücretsiz veya ücretli tüm ürünleri, uygulamaları, iletişim servislerini, yazılımları, API'leri ve gelecekte sunulabilecek ek hizmetleri ifade eder.

2.5 ONS Secure

ONS Secure, ONS Mail tarafından sunulan gelişmiş güvenli iletişim hizmetlerini ifade eder. Bu hizmet kapsamında uçtan uca şifreli mesajlaşma, parola korumalı iletim, güvenli paylaşım ve benzeri güvenlik özellikleri sunulabilir.

2.6 Şifreli Posta

Şifreli Posta, yalnızca gönderici tarafından belirlenen parola ile açılabilen ve yetkisiz kişilerin erişimine karşı korunan güvenli e-posta iletim yöntemini ifade eder.

2.7 Kendini İmha Eden Posta

Kendini İmha Eden Posta, gönderici tarafından belirlenen süre sonunda veya belirlenen görüntüleme koşulları gerçekleştiğinde otomatik olarak erişime kapanan veya silinen güvenli mesaj hizmetini ifade eder.

2.8 Business Mail

Business Mail, işletmeler, kurumlar ve kuruluşlar için sunulan özel alan adı desteği, kullanıcı yönetimi, kurumsal güvenlik özellikleri ve yönetim araçlarını içeren profesyonel e-posta hizmetini ifade eder.

2.9 Domain Administrator

Domain Administrator, kendisine yetki verilen alan adı kapsamında posta kutularını, kullanıcı hesaplarını, aliasları, güvenlik ayarlarını ve diğer kurumsal yönetim işlemlerini yürütme yetkisine sahip yönetici hesabını ifade eder.

2.10 Alan Adı (Domain)

Alan Adı (Domain), internet üzerinde bir kuruluşu veya kişiyi tanımlayan ve ONS Mail hizmetleri kapsamında e-posta adreslerinin oluşturulmasında kullanılan kayıtlı internet alan adını ifade eder.

2.11 İçerik

İçerik, kullanıcılar tarafından ONS Mail hizmetleri aracılığıyla oluşturulan, gönderilen, alınan, saklanan veya paylaşılan e-postalar, mesajlar, dosyalar, ekler, belgeler, takvim kayıtları, kişiler, notlar ve diğer tüm dijital verileri ifade eder.

2.12 Abonelik

Abonelik, kullanıcının ücretsiz veya ücretli bir hizmet planına kayıt olarak ilgili plan kapsamında sunulan özelliklerden yararlanma hakkını ifade eder.

2.13 Ücretsiz Plan

Ücretsiz Plan, ONS Mail tarafından herhangi bir abonelik ücreti talep edilmeksizin sunulan, belirli özellikler, depolama kapasitesi ve kullanım limitleriyle sınırlandırılmış hizmet paketini ifade eder.

2.14 Ücretli Plan

Ücretli Plan, belirli bir abonelik ücreti karşılığında sunulan, daha yüksek depolama kapasitesi, gelişmiş güvenlik özellikleri, ek hizmetler ve kurumsal yönetim araçlarını içeren abonelik paketlerini ifade eder.

3. Sözleşmenin Kabulü

3.1 Kullanım Şartlarının Bağlayıcılığı

Bu Kullanım Şartları, ONS Mail ile kullanıcı arasında hukuken bağlayıcı bir sözleşme niteliğindedir. ONS Mail hesabı oluşturmanız, hizmetlerimize erişmeniz veya hizmetlerimizi herhangi bir şekilde kullanmanız halinde bu Kullanım Şartlarını, Gizlilik Politikasını, Çerez Politikasını ve uygulanabilir diğer politika ve kuralları kabul etmiş sayılırsınız.

Kullanıcı, bu Kullanım Şartlarını dikkatlice okuduğunu, içeriğini anladığını ve burada yer alan tüm hükümlere uymayı kabul ettiğini beyan eder. Bu Şartlar, ONS Mail tarafından sunulan mevcut ve gelecekte sunulabilecek tüm ücretsiz ve ücretli hizmetler için geçerlidir.

Bu Kullanım Şartlarının herhangi bir hükmünü kabul etmiyorsanız ONS Mail hizmetlerini kullanmamalı, hesap oluşturmamalı veya mevcut hesabınızı kullanmaya devam etmemelisiniz.

3.2 Hizmeti Kullanmanın Sözleşmenin Kabulü Anlamına Gelmesi

ONS Mail hizmetlerine kayıt olmanız, oturum açmanız, herhangi bir hizmete erişmeniz, e-posta göndermeniz veya almanız ya da ONS Mail tarafından sunulan herhangi bir özelliği kullanmanız; bu Kullanım Şartlarını açıkça kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Kullanıcının hizmetleri kullanmaya devam etmesi, Kullanım Şartlarında daha sonra yapılabilecek güncellemeleri de yürürlük tarihinden itibaren kabul ettiği anlamına gelir. ONS Mail, önemli değişiklikleri uygun gördüğü iletişim kanalları aracılığıyla kullanıcılara bildirebilir. Güncellenen şartların yayımlanmasının ardından hizmetlerin kullanılmaya devam edilmesi, güncel sürümün kabul edildiği şeklinde değerlendirilir.

3.3 Yaş Şartı

ONS Mail hizmetlerini kullanabilmek için, bulunduğunuz ülkede bağlayıcı sözleşme yapabilecek yasal yaşta olmanız veya yürürlükteki mevzuat uyarınca gerekli veli ya da yasal temsilci onayını almış olmanız gerekir.

Yasal yaşın altında olan kullanıcılar, yalnızca ebeveynlerinin veya yasal vasilerinin gözetimi ve gerekli izinleri kapsamında hizmetlerden yararlanabilir. ONS Mail, yaş şartının karşılanmadığının tespit edilmesi veya makul şekilde şüphe edilmesi hâlinde hesabı doğrulama talebinde bulunabilir, geçici olarak askıya alabilir veya tamamen kapatabilir.

Kullanıcı, hesap oluştururken bu madde kapsamında gerekli şartları sağladığını beyan ve taahhüt eder.

3.4 Yetki ve Temsil

Hizmetleri kendi adınıza kullanıyorsanız, bu Kullanım Şartlarını kabul etmek için gerekli hukuki ehliyete sahip olduğunuzu beyan edersiniz.

Bir şirket, kurum, kuruluş, dernek, vakıf veya başka bir tüzel kişi adına hesap oluşturmanız ya da ONS Mail hizmetlerini kullanmanız hâlinde, ilgili kuruluş adına hareket etmeye ve bu Kullanım Şartları ile kuruluşu hukuken bağlamaya yetkili olduğunuzu beyan ve garanti edersiniz.

Domain Administrator, Business Mail yöneticisi veya benzeri yetkilendirilmiş kullanıcılar, yalnızca kendilerine tanınan yetkiler kapsamında işlem yapabilir. Bu kişiler tarafından gerçekleştirilen işlemlerden ve verilen talimatlardan, ilgili kuruluş yürürlükteki mevzuat çerçevesinde sorumlu olabilir.

Yetkisiz olarak üçüncü kişiler adına hesap oluşturulması, hizmetlerin kullanılması veya yanlış yetki beyanında bulunulması, bu Kullanım Şartlarının ihlali olarak değerlendirilir ve ONS Mail'in hesabı askıya alma, sonlandırma veya gerekli hukuki işlemleri başlatma hakkını saklı tutar.

4. Hesap Oluşturma ve Kimlik Bilgileri

4.1 Doğru Bilgi Verme Yükümlülüğü

ONS Mail hesabı oluştururken veya hizmetlerimizi kullanırken sağladığınız tüm bilgi ve beyanların doğru, güncel, eksiksiz ve gerçeğe uygun olması gerekmektedir. Kullanıcı, hesap kayıt bilgilerini gerektiğinde güncel tutmakla yükümlüdür.

Başka bir kişiye ait kimlik bilgileriyle hesap oluşturulması, sahte kimlik kullanılması, yanıltıcı bilgi verilmesi veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde hesap açılması yasaktır. ONS Mail, sağlanan bilgilerin gerçeğe aykırı olduğunun tespit edilmesi veya bu konuda makul şüphe oluşması hâlinde ilgili hesabı doğrulama talep edebilir, geçici olarak askıya alabilir veya kalıcı olarak sonlandırabilir.

Kurumsal hesaplar ve Business Mail hizmetleri kapsamında oluşturulan hesaplarda, kuruluş adına işlem yapan kişilerin gerekli yetkiye sahip olması ve kuruluş bilgilerini doğru şekilde sağlaması gerekir.

4.2 Hesap Güvenliği

Kullanıcı, ONS Mail hesabının güvenliğini sağlamakla birinci derecede sorumludur. Hesabınıza erişim sağlayan kullanıcı adı, e-posta adresi, parola, iki aşamalı doğrulama (2FA) kodları, kurtarma kodları, uygulama parolaları ve benzeri kimlik doğrulama bilgilerinin gizliliğini korumak kullanıcının sorumluluğundadır.

ONS Mail, hesap güvenliğini artırmak amacıyla iki aşamalı doğrulama (2FA), oturum yönetimi, cihaz doğrulama, uygulama parolaları, güvenlik bildirimleri ve benzeri güvenlik mekanizmaları sunabilir. Kullanıcının bu güvenlik özelliklerini etkinleştirmesi tavsiye edilir.

Kullanıcı, hesabına erişim sağlayan cihazların güvenliğinden, güncel güvenlik yazılımlarının kullanılmasından ve yetkisiz kişilerin hesabına erişmesini engelleyecek gerekli önlemlerin alınmasından sorumludur.

4.3 Şifre Sorumluluğu

Kullanıcı, hesabı için güçlü ve tahmin edilmesi zor bir parola oluşturmakla yükümlüdür. Parolanın düzenli olarak değiştirilmesi, farklı hizmetlerde aynı parolanın kullanılmaması ve üçüncü kişilerle paylaşılmaması önerilir.

Parolanın ihmal, dikkatsizlik veya kullanıcı kusuru nedeniyle üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmesi sonucunda oluşabilecek zararlar, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde kullanıcının sorumluluğundadır.

ONS Mail hiçbir zaman kullanıcıdan e-posta, telefon veya mesaj yoluyla mevcut parolasını talep etmez. Kullanıcıların, kimlik avı (phishing) girişimlerine karşı dikkatli davranmaları ve hesap bilgilerini yalnızca ONS Mail'in resmî giriş ekranlarında kullanmaları gerekmektedir.

4.4 Kurtarma E-postası

Kullanıcı, hesabının güvenliğini artırmak ve hesap kurtarma işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla isteğe bağlı olarak bir kurtarma e-posta adresi tanımlayabilir.

Kurtarma e-posta adresinin güncel, doğru ve kullanıcıya ait olması kullanıcının sorumluluğundadır. Kurtarma adresine erişimin kaybedilmesi veya güncelliğini yitirmesi nedeniyle oluşabilecek hesap kurtarma sorunlarından ONS Mail sorumlu tutulamaz.

ONS Mail, güvenlik doğrulaması amacıyla kurtarma e-posta adresini kullanabilir ve gerekli gördüğü durumlarda ek kimlik doğrulama yöntemleri talep edebilir.

4.5 Hesabın Paylaşılmaması

ONS Mail hesapları kişiye özeldir ve aksi açıkça belirtilmedikçe başka kişi veya kuruluşlarla paylaşılamaz, devredilemez, kiralanamaz, satılamaz veya üçüncü kişilerin kullanımına tahsis edilemez.

Business Mail ve Domain Administrator hizmetleri kapsamında yetkilendirilen kullanıcılar, yalnızca kendilerine ait hesapları kullanmalı ve gerekli kullanıcı yetkilendirmelerini ONS Mail tarafından sağlanan yönetim araçları üzerinden gerçekleştirmelidir. Ortak kullanıcı adı ve parola paylaşımı güvenlik riski oluşturduğundan önerilmez.

Hesabın izinsiz olarak üçüncü kişiler tarafından kullanılmasına izin verilmesi veya hesap bilgilerinin paylaşılması sonucu doğabilecek zararlardan kullanıcı sorumludur.

4.6 Yetkisiz Erişim Bildirimi

Kullanıcı; hesabının, parolasının, iki aşamalı doğrulama bilgilerinin veya diğer kimlik doğrulama bilgilerinin yetkisiz kişiler tarafından ele geçirildiğini düşündüğü anda, durumu gecikmeksizin ONS Mail'e bildirmekle yükümlüdür.

Şüpheli oturumlar, bilinmeyen cihaz girişleri, olağan dışı hesap hareketleri veya güvenlik ihlali şüphesi bulunması hâlinde kullanıcı, mümkün olan en kısa sürede parolasını değiştirmeli, aktif oturumlarını sonlandırmalı ve varsa iki aşamalı doğrulama ayarlarını güncellemelidir.

ONS Mail, kullanıcı hesaplarının güvenliğini korumak amacıyla şüpheli etkinlik tespit ettiğinde hesabı geçici olarak sınırlandırabilir, ek kimlik doğrulaması talep edebilir, oturumları sonlandırabilir veya gerekli diğer güvenlik önlemlerini alabilir. Bu tür önlemler, kullanıcı hesaplarının ve hizmet altyapısının güvenliğini sağlamak amacıyla uygulanır.

5. Hizmetlerin Kapsamı

ONS Mail, bireysel ve kurumsal kullanıcılar için güvenli, gizlilik odaklı ve modern iletişim çözümleri sunmaktadır. Hizmetlerin kapsamı; kullanıcının abonelik planına, teknik gereksinimlere, bulunduğu bölgeye ve ilgili hizmetin kullanılabilirliğine bağlı olarak değişebilir. ONS Mail, hizmetlerin kapsamını geliştirme, değiştirme, sınırlandırma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

5.1 E-posta Hizmeti

ONS Mail'in temel hizmeti; kullanıcıların güvenli şekilde e-posta göndermesine, almasına, saklamasına, organize etmesine ve yönetmesine olanak sağlayan elektronik posta hizmetidir.

Hizmet kapsamında klasör yönetimi, arşivleme, taslaklar, spam filtreleme, çöp kutusu, arama, etiketleme, dosya ekleri ve benzeri standart e-posta özellikleri sunulabilir. Gönderim ve alım limitleri, depolama kapasitesi ve kullanılabilir özellikler kullanıcının abonelik planına göre değişiklik gösterebilir.

5.2 Web Mail

ONS Mail, kullanıcıların internet bağlantısı bulunan uyumlu cihazlardan herhangi bir ek yazılım kurmadan e-posta hesaplarına güvenli şekilde erişmelerini sağlayan web tabanlı e-posta arayüzü (Web Mail) sunabilir.

Web Mail hizmeti; e-posta yönetimi, klasör işlemleri, dosya ekleri, kişi yönetimi, güvenlik ayarları ve diğer desteklenen özellikleri kapsayabilir.

5.3 IMAP / SMTP Erişimi

ONS Mail, desteklenen abonelik planlarında IMAP ve SMTP protokolleri üzerinden üçüncü taraf e-posta istemcileriyle bağlantı kurulmasına izin verebilir.

Bu erişim, güvenlik politikalarına, kimlik doğrulama yöntemlerine, bağlantı limitlerine ve teknik gereksinimlere tabidir. ONS Mail, hizmet güvenliğini korumak amacıyla bağlantı sayısı, hız sınırı, kimlik doğrulama yöntemleri veya belirli istemciler üzerinde sınırlamalar uygulayabilir.

5.4 Takvim

ONS Mail, kullanıcıların kişisel veya kurumsal etkinliklerini planlamalarına, toplantılar oluşturmalarına, hatırlatıcılar ayarlamalarına ve takvim verilerini yönetmelerine olanak sağlayan dijital takvim hizmeti sunabilir.

5.5 Rehber

Rehber hizmeti; kullanıcıların kişi bilgilerini oluşturmasına, düzenlemesine, saklamasına, gruplandırmasına ve yönetmesine olanak sağlayan iletişim yönetim sistemidir.

5.6 Notlar

ONS Mail, kullanıcıların kişisel veya işle ilgili notlarını oluşturmasına, düzenlemesine ve güvenli şekilde saklamasına olanak sağlayan not yönetim hizmeti sunabilir.

5.7 Görevler

Görevler hizmeti; yapılacak işlerin oluşturulması, düzenlenmesi, önceliklendirilmesi, takip edilmesi ve tamamlanmasının yönetilmesini sağlayan görev yönetim aracıdır.

5.8 ONS Secure

ONS Secure, hassas bilgilerin güvenli şekilde paylaşılmasını amaçlayan gelişmiş güvenlik özelliklerini kapsar. Bu hizmet kapsamında uçtan uca şifreleme destekli iletişim, güvenli paylaşım mekanizmaları, gelişmiş doğrulama yöntemleri ve diğer güvenlik teknolojileri sunulabilir.

Bazı ONS Secure özellikleri yalnızca belirli abonelik planlarında veya belirli teknik koşullar altında kullanılabilir.

5.9 Şifreli Posta

Şifreli Posta hizmeti, göndericinin belirlediği parola veya doğrulama yöntemi ile korunan e-postaların güvenli biçimde iletilmesini sağlar.

Şifreli Posta özelliği, alıcının ONS Mail hesabına sahip olmasını gerektirmeyebilir. Ancak gönderici, kullanılan parola veya doğrulama yönteminin güvenli şekilde paylaşılmasından sorumludur.

5.10 Kendini İmha Eden Posta

Kendini İmha Eden Posta hizmeti, gönderici tarafından belirlenen süre, görüntüleme limiti veya diğer koşullar gerçekleştiğinde mesajın erişime kapanmasını veya sistem tarafından silinmesini sağlayan güvenli iletişim özelliğidir.

Teknik nedenlerle, alıcı tarafından ekran görüntüsü alınması, manuel kopyalama veya benzeri yöntemlerle oluşturulan kayıtların tamamen engellenmesi her zaman mümkün olmayabilir.

5.11 Business Mail

Business Mail; şirketler, kurumlar ve kuruluşlar için geliştirilen profesyonel e-posta hizmetidir.

Bu hizmet kapsamında özel alan adı kullanımı, kullanıcı ve posta kutusu yönetimi, alias yönetimi, güvenlik politikaları, kurumsal yönetim araçları, Domain Administrator yetkilendirmeleri ve diğer kurumsal özellikler sunulabilir.

Business Mail hizmetleri, satın alınan plana göre farklı özellikler ve kullanım limitleri içerebilir.

5.12 Özel Alan Adı Desteği

ONS Mail, uygun abonelik planlarında kullanıcıların kendilerine ait alan adlarını e-posta hizmetiyle ilişkilendirmelerine olanak sağlayabilir.

Alan adının mülkiyeti, DNS kayıtlarının doğruluğu, alan adının yenilenmesi ve ilgili teknik yapılandırmaların doğru şekilde yapılması alan adı sahibinin sorumluluğundadır. ONS Mail, üçüncü taraf alan adı kayıt kuruluşlarından kaynaklanan kesinti veya hatalardan sorumlu değildir.

5.13 Gelecekte Eklenecek Hizmetler

ONS Mail, hizmetlerini sürekli geliştirmeyi hedeflemektedir. Bu kapsamda yeni ürünler, güvenlik özellikleri, yapay zekâ destekli araçlar, iş birliği çözümleri, depolama hizmetleri, iletişim araçları, entegrasyonlar, API'ler ve diğer dijital hizmetler zaman içerisinde kullanıma sunulabilir.

Yeni hizmetler için ek kullanım koşulları, abonelik şartları veya özel politikalar yayımlanabilir. Aksi belirtilmediği sürece bu hizmetler de işbu Kullanım Şartlarına tabi olacaktır.

ONS Mail, teknik gereklilikler, güvenlik ihtiyaçları, yasal yükümlülükler veya ticari nedenlerle herhangi bir hizmeti önceden bildirimde bulunarak veya gerekli hâllerde derhal değiştirme, sınırlandırma, durdurma ya da tamamen sonlandırma hakkını saklı tutar.

6. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası

ONS Mail, kullanıcılarına güvenli, güvenilir ve gizlilik odaklı bir iletişim ortamı sunmayı amaçlamaktadır. Bu nedenle tüm kullanıcılar, ONS Mail hizmetlerini yürürlükteki yasalara, dürüstlük kurallarına ve bu Kullanım Şartlarına uygun şekilde kullanmayı kabul eder.

Aşağıda belirtilen faaliyetler örnek niteliğinde olup bunlarla sınırlı değildir. ONS Mail, hizmetlerin güvenliğini veya diğer kullanıcıların haklarını tehlikeye atan benzer davranışları da bu politika kapsamında değerlendirme hakkını saklı tutar.

6.1 Hizmetin Yasal Amaçlarla Kullanılması

Kullanıcı, ONS Mail hizmetlerini yalnızca hukuka uygun, meşru ve bu Kullanım Şartlarına uygun amaçlarla kullanacağını kabul eder.

Kullanıcı; bulunduğu ülkenin, hizmeti kullandığı ülkenin ve uygulanabilir uluslararası mevzuatın gerektirdiği tüm yasal yükümlülüklere uymaktan sorumludur.

6.2 Spam Yasağı

ONS Mail hizmetleri;

• İstenmeyen toplu e-posta (Spam) gönderimi,

• Reklam amaçlı toplu mesajlar,

• Zincir e-postalar,

• Otomatik toplu gönderimler,

• İzin alınmaksızın gerçekleştirilen pazarlama faaliyetleri,

• Kara listeye alınmaya neden olabilecek gönderimler

amacıyla kullanılamaz.

Spam faaliyetlerinin tespit edilmesi hâlinde ONS Mail, ilgili hesabı önceden bildirimde bulunmaksızın geçici olarak askıya alabilir veya kalıcı olarak kapatabilir.

6.3 Kimlik Avı (Phishing)

Kullanıcı;

• Başka kişi veya kuruluşları taklit edemez,

• Sahte giriş sayfaları oluşturamaz,

• Kullanıcı adı veya parola toplamaya yönelik içerikler gönderemez,

• Kimlik bilgilerini ele geçirmeye yönelik bağlantılar paylaşamaz,

• Dolandırıcılık amacı taşıyan e-postalar gönderemez.

Kimlik avı faaliyetleri kesin olarak yasaktır ve hesabın derhal kapatılmasına neden olabilir.

6.4 Zararlı Yazılım Dağıtımı

ONS Mail;

• Virüs,

• Truva atı,

• Solucan,

• Fidye yazılımı (Ransomware),

• Casus yazılım,

• Zararlı komut dosyaları,

• Kötü amaçlı ekler,

• Zararlı bağlantılar,

• Kötü amaçlı yazılımların indirilmesini sağlayan yönlendirmeler

gibi zararlı içeriklerin dağıtımı amacıyla kullanılamaz.

6.5 Dolandırıcılık

Kullanıcı;

• Finansal dolandırıcılık,

• Kripto para dolandırıcılığı,

• Yatırım dolandırıcılığı,

• Sahte kampanyalar,

• Sahte çekilişler,

• Sahte bağış kampanyaları,

• Ticari aldatma,

• Sosyal mühendislik saldırıları

dâhil olmak üzere her türlü dolandırıcılık faaliyetinde ONS Mail hizmetlerini kullanamaz.

6.6 Sahte Hesaplar

Başkalarını taklit etmek, gerçek dışı kimlik bilgileriyle hesap oluşturmak, başka kişi veya kuruluş adına yetkisiz hesap açmak veya kullanıcıları yanıltacak hesaplar oluşturmak yasaktır.

ONS Mail, sahte veya yanıltıcı hesapları inceleme, doğrulama isteme, askıya alma veya tamamen silme hakkını saklı tutar.

6.7 Toplu Hesap Oluşturma

Sistem kaynaklarını kötüye kullanmak amacıyla otomatik veya manuel yöntemlerle çok sayıda hesap oluşturulması, ücretsiz planların kötüye kullanılması veya hesap üretimine yönelik sistemlerin kullanılması yasaktır.

ONS Mail, şüpheli toplu kayıtları reddedebilir, ilgili hesapları askıya alabilir veya tamamen silebilir.

6.8 Yetkisiz Erişim Girişimleri

Kullanıcı;

• Başka hesaplara izinsiz erişmeye çalışamaz,

• Güvenlik açıklarını kötüye kullanamaz,

• Kimlik doğrulama sistemlerini aşmaya çalışamaz,

• Parola kırma girişimlerinde bulunamaz,

• Yetkisiz veri elde etmeye çalışamaz.

Bu tür faaliyetler ciddi güvenlik ihlali olarak değerlendirilir ve gerekli hâllerde yetkili mercilere bildirilebilir.

6.9 Ağ Saldırıları

ONS Mail altyapısına veya üçüncü taraf sistemlere yönelik;

• DDoS saldırıları,

• Hizmet engelleme girişimleri,

• Ağ taramaları,

• Yetkisiz port taramaları,

• Trafik manipülasyonu,

• Sistem performansını olumsuz etkileyecek faaliyetler

kesinlikle yasaktır.

6.10 Otomasyon ve Bot Kullanımı

ONS Mail hizmetlerinin;

• Yetkisiz botlar,

• Otomatik hesap oluşturma yazılımları,

• Toplu e-posta gönderim araçları,

• Veri kazıma (Scraping),

• Yetkisiz API kullanımı,

• Robot yazılımlar

ile kullanılması yasaktır.

ONS Mail tarafından sunulan resmî API'ler veya entegrasyonlar yalnızca ilgili kullanım koşullarına uygun şekilde kullanılabilir.

6.11 Çocuk İstismarı İçerikleri

Çocukların cinsel istismarı, sömürülmesi veya zarar görmesine ilişkin her türlü içerik, bağlantı veya materyalin oluşturulması, saklanması, paylaşılması, iletilmesi ya da desteklenmesi kesin olarak yasaktır.

Bu tür faaliyetlerin tespit edilmesi hâlinde ilgili hesap derhal kapatılabilir ve yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli bildirimler yetkili makamlara yapılabilir.

6.12 Terör Propagandası

Terör örgütlerini destekleyen, öven, teşvik eden, finanse eden veya propaganda amacı taşıyan içeriklerin oluşturulması, paylaşılması ya da dağıtılması kesin olarak yasaktır.

ONS Mail, yürürlükteki mevzuat doğrultusunda bu tür içeriklere ilişkin gerekli önlemleri alma hakkını saklı tutar.

6.13 Telif Hakkı İhlalleri

Kullanıcı; telif hakkı, marka hakkı, patent, ticari sır veya diğer fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerikleri paylaşamaz, depolayamaz veya dağıtamaz.

Hak sahiplerinden gelen usulüne uygun bildirimler doğrultusunda ONS Mail, ilgili içeriğe erişimi sınırlandırabilir veya gerekli diğer işlemleri gerçekleştirebilir.

6.14 Yasadışı İçerik Paylaşımı

ONS Mail hizmetleri;

• Yasa dışı ürün veya hizmetlerin satışı,

• Kaçakçılık faaliyetleri,

• Uyuşturucu ticareti,

• İnsan ticareti,

• Kara para aklama faaliyetleri,

• Yasadışı kumar organizasyonları,

• Mahkeme kararıyla yasaklanmış içeriklerin yayılması,

• Yürürlükteki mevzuata aykırı diğer faaliyetler

amacıyla kullanılamaz.

6.15 İhlaller ve Yaptırımlar

ONS Mail, bu Kabul Edilebilir Kullanım Politikasının ihlal edildiğini tespit etmesi veya makul şekilde şüphe duyması hâlinde; ihlalin niteliğine ve ağırlığına bağlı olarak önceden bildirimde bulunmaksızın aşağıdaki önlemleri tek başına veya birlikte uygulayabilir:

• Uyarıda bulunmak,

• Belirli hizmetlere erişimi sınırlandırmak,

• E-posta gönderimini geçici olarak durdurmak,

• Hesabı geçici olarak askıya almak,

• Hesabı kalıcı olarak sonlandırmak,

• İlgili içerikleri kaldırmak veya erişime kapatmak,

• Teknik koruma ve güvenlik tedbirleri uygulamak,

• Gerekli hâllerde yürürlükteki mevzuat uyarınca yetkili idari veya adli mercilerle iş birliği yapmak.

Bu maddede belirtilen yaptırımlar, ONS Mail'in yürürlükteki mevzuattan veya diğer sözleşmesel haklarından doğan başkaca hak ve yetkilerini sınırlandırmaz.

7. Kullanıcı İçerikleri

ONS Mail, kullanıcıların e-posta, dosya, belge, not, takvim kaydı, kişi bilgisi ve diğer dijital içeriklerini güvenli şekilde oluşturabilmeleri, saklayabilmeleri ve paylaşabilmeleri amacıyla hizmet sunmaktadır. Kullanıcılar tarafından oluşturulan veya hizmetler aracılığıyla iletilen tüm içeriklere ilişkin hak ve sorumluluklar aşağıdaki hükümlere tabidir.

7.1 İçeriğin Mülkiyeti Kullanıcıya Aittir

ONS Mail hizmetleri aracılığıyla oluşturulan, yüklenen, gönderilen, alınan, saklanan veya paylaşılan e-postalar, dosyalar, belgeler, görseller, ekler, kişi kayıtları, takvim verileri, notlar ve diğer tüm kullanıcı içeriklerinin mülkiyeti ve ilgili fikri mülkiyet hakları, aksi kanunen öngörülmedikçe kullanıcıya veya ilgili hak sahibine aittir.

ONS Mail, yalnızca hizmetlerin teknik olarak sunulabilmesi, güvenliğinin sağlanması ve kullanıcının talimatlarının yerine getirilebilmesi amacıyla gerekli teknik işlemleri gerçekleştirir. Bu Kullanım Şartları kapsamında yer alan hiçbir hüküm, kullanıcı içeriklerine ilişkin mülkiyet veya fikri mülkiyet haklarının ONS Mail'e devredildiği şeklinde yorumlanamaz.

7.2 Kullanıcının Sorumluluğu

Kullanıcı, ONS Mail hizmetleri aracılığıyla oluşturduğu, yüklediği, gönderdiği, aldığı, paylaştığı veya sakladığı tüm içeriklerden münhasıran sorumludur.

Kullanıcı, paylaştığı içeriklerin;

• Yürürlükteki mevzuata uygun olduğunu,

• Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini,

• Fikri mülkiyet haklarına saygılı olduğunu,

• Gerekli izin ve lisanslara sahip olduğunu,

• Zararlı yazılım veya kötü amaçlı kod içermediğini

beyan ve taahhüt eder.

İçeriğin hukuka aykırı olması nedeniyle üçüncü kişiler tarafından ONS Mail'e yöneltilebilecek taleplerden ve doğabilecek zararlardan, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde kullanıcı sorumludur.

7.3 ONS Mail'in İçerik Üzerinde Hak İddia Etmemesi

ONS Mail, kullanıcı içerikleri üzerinde herhangi bir mülkiyet hakkı, telif hakkı veya benzeri fikri mülkiyet hakkı iddia etmez.

Kullanıcı içerikleri satılmaz, ticari amaçlarla lisanslanmaz, reklam amacıyla kullanılmaz veya kullanıcının açık izni ya da hukuki bir yükümlülük bulunmadıkça üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

ONS Mail, kullanıcı içeriklerini yalnızca hizmetlerin sunulması, güvenliğinin sağlanması, teknik bakım işlemlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve kullanıcının verdiği talimatların uygulanması amacıyla işleyebilir.

7.4 Şifrelenmiş İçeriklerin Erişilemezliği

ONS Mail, gizliliği temel ilke olarak benimser ve mümkün olan durumlarda gelişmiş şifreleme teknolojilerinden yararlanır.

ONS Secure kapsamında uçtan uca şifreleme ile korunan mesajlar ile uygun güvenlik mekanizmaları kullanılarak şifrelenen içeriklerin şifre çözme anahtarları ONS Mail tarafından tutulmaz veya erişilebilir şekilde saklanmaz. Bu nedenle ONS Mail, bu tür içeriklerin düz metin hâline erişemez, okuyamaz veya kullanıcı adına geri getiremez.

Parola korumalı e-postalarda kullanılan parola veya diğer doğrulama bilgilerinin güvenli şekilde saklanması ve alıcıya güvenli yollarla iletilmesi kullanıcının sorumluluğundadır. Parolanın unutulması veya kaybedilmesi durumunda, teknik olarak mümkün olmadığı sürece ONS Mail şifrelenmiş içeriğin erişimini sağlayamaz.

Ancak uçtan uca şifreleme kapsamında olmayan hizmetlerde, içeriklerin iletilmesi, depolanması veya işlenmesi sırasında uygulanacak güvenlik yöntemleri hizmetin teknik yapısına ve ilgili güvenlik politikalarına göre değişebilir.

7.5 İçeriğin Hukuka Uygun Olması

Kullanıcı, ONS Mail hizmetleri aracılığıyla oluşturduğu veya paylaştığı tüm içeriklerin yürürlükteki ulusal ve uluslararası mevzuata uygun olmasını sağlamakla yükümlüdür.

Aşağıdaki nitelikte içeriklerin oluşturulması, depolanması, paylaşılması veya iletilmesi yasaktır:

• Hukuka aykırı içerikler,

• Çocukların cinsel istismarına ilişkin içerikler,

• Terör propagandası veya terörü destekleyen içerikler,

• Kimlik avı (phishing) ve dolandırıcılık amaçlı içerikler,

• Zararlı yazılım veya kötü amaçlı kodlar,

• Telif hakkı veya diğer fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerikler,

• Mahkeme kararıyla yasaklanmış içerikler,

• Yürürlükteki mevzuat kapsamında suç teşkil eden diğer içerikler.

ONS Mail, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği hâllerde veya bu Kullanım Şartlarının ihlal edildiğinin tespit edilmesi durumunda ilgili içeriğe erişimi sınırlandırabilir, hesabı askıya alabilir, hizmeti sonlandırabilir veya yetkili mercilerle iş birliği yapabilir. Bu tür işlemler, kullanıcı içerikleri üzerinde genel ve sürekli bir izleme yükümlülüğü bulunduğu anlamına gelmez.

8. Gizlilik ve Güvenlik

ONS Mail, kullanıcı gizliliğini ve bilgi güvenliğini temel ilkeleri arasında kabul eder. Hizmetlerimiz, kullanıcı verilerinin gizliliğini korumak ve yetkisiz erişimleri önlemek amacıyla uluslararası kabul görmüş güvenlik standartları, modern şifreleme teknolojileri ve teknik-idari güvenlik tedbirleri kullanılarak tasarlanmıştır. Bununla birlikte, internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri iletiminin veya elektronik depolama yönteminin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez. ONS Mail, makul ve sektör standartlarına uygun güvenlik önlemlerini uygulamayı taahhüt eder.

8.1 Gizlilik Yaklaşımı

ONS Mail, kullanıcıların kişisel verilerine ve iletişim içeriklerine saygı duyan gizlilik odaklı bir hizmet anlayışını benimser.

Kullanıcılara ait e-postalar, dosyalar ve diğer veriler, hizmetlerin sunulması, güvenliğin sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve kullanıcının verdiği talimatların uygulanması dışında işlenmez. Kullanıcı verileri reklam amacıyla satılmaz, pazarlanmaz veya kullanıcının açık rızası ya da hukuki bir zorunluluk bulunmadıkça üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler ONS Mail Gizlilik Politikasında yer almaktadır.

8.2 Uçtan Uca Şifreleme

ONS Mail, belirli hizmetlerinde uçtan uca şifreleme (End-to-End Encryption – E2EE) teknolojisini kullanabilir.

Uçtan uca şifreleme kullanılan hizmetlerde şifre çözme anahtarları yalnızca iletişimin taraflarında bulunur. Teknik olarak mümkün olduğu ölçüde ONS Mail, bu mesajların düz metin içeriklerine erişemez, okuyamaz veya kullanıcı adına geri getiremez.

Uçtan uca şifreleme yalnızca bu özelliğin açıkça desteklendiği hizmetler için geçerlidir. Standart e-posta iletişimi, kullanılan e-posta protokolleri ve alıcı sunucuların teknik özelliklerine bağlı olarak aynı güvenlik seviyesini sağlamayabilir.

8.3 Sunucu Tarafı Güvenlik

ONS Mail, hizmet altyapısını korumak amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri uygular.

Bu önlemler arasında, duruma göre;

• Şifreli veri iletimi,

• Güvenli sunucu altyapısı,

• Güvenlik duvarları,

• İzinsiz erişim tespit sistemleri,

• Kötü amaçlı yazılım koruması,

• Spam filtreleme,

• Güvenlik günlükleri,

• Erişim kontrolleri,

• Düzenli güvenlik güncellemeleri,

• Sistem izleme ve bakım çalışmaları

yer alabilir.

Güvenlik tedbirleri teknolojik gelişmelere ve ortaya çıkan tehditlere göre zaman içerisinde güncellenebilir.

8.4 İki Aşamalı Doğrulama (2FA)

ONS Mail, hesap güvenliğini artırmak amacıyla iki aşamalı doğrulama (2FA) desteği sunabilir.

İki aşamalı doğrulama etkinleştirildiğinde kullanıcıdan, parola dışında ek bir doğrulama yöntemi kullanması istenebilir. Kullanıcı, doğrulama cihazının, kurtarma kodlarının ve doğrulama bilgilerinin güvenli şekilde saklanmasından sorumludur.

Kurtarma kodlarının kaybedilmesi veya doğrulama cihazına erişimin kaybedilmesi durumunda hesap kurtarma işlemleri ek doğrulamalara tabi olabilir.

8.5 Uygulama Parolaları

ONS Mail, IMAP, SMTP veya diğer desteklenen istemciler için uygulama parolaları oluşturulmasına izin verebilir.

Uygulama parolaları yalnızca oluşturuldukları uygulama veya cihaz için kullanılmalıdır. Kullanıcı, ihtiyaç duymadığı uygulama parolalarını kaldırmalı ve şüpheli durumlarda derhâl iptal etmelidir.

ONS Mail, güvenlik gerekçeleriyle uygulama parolalarını geçersiz kılabilir veya yeniden oluşturulmasını isteyebilir.

8.6 Oturum Yönetimi

Kullanıcılar, desteklenen hizmetlerde aktif oturumlarını görüntüleyebilir, bilinmeyen cihazları inceleyebilir ve gerekli durumlarda oturumlarını sonlandırabilir.

ONS Mail, şüpheli oturumlar, olağan dışı giriş denemeleri, farklı coğrafi konumlardan yapılan erişimler veya güvenlik riski oluşturabilecek faaliyetler tespit ettiğinde hesap güvenliğini sağlamak amacıyla oturumları sonlandırabilir, ek kimlik doğrulaması isteyebilir veya hesabı geçici olarak sınırlandırabilir.

8.7 Güvenlik İhlalleri

ONS Mail, güvenlik ihlallerini önlemek, tespit etmek ve etkilerini en aza indirmek amacıyla makul teknik ve idari tedbirler uygular.

Kullanıcı verilerini etkileyebilecek bir güvenlik ihlalinin tespit edilmesi hâlinde ONS Mail, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli değerlendirmeleri yapar ve gerekli olduğu durumlarda ilgili kullanıcıları ve yetkili makamları uygun süre içerisinde bilgilendirebilir.

Güvenlik ihlallerinin araştırılması sırasında hesaplara geçici erişim kısıtlamaları uygulanabilir veya ek doğrulama işlemleri talep edilebilir.

8.8 Kullanıcının Güvenlik Yükümlülükleri

Kullanıcı, kendi hesabının güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli özeni göstermekle yükümlüdür.

Kullanıcı özellikle;

• Güçlü ve benzersiz parola kullanmayı,

• Hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamayı,

• İki aşamalı doğrulamayı mümkün olduğunda etkinleştirmeyi,

• Kurtarma kodlarını güvenli şekilde saklamayı,

• Cihazlarının güvenliğini sağlamayı,

• Güncel işletim sistemi ve güvenlik yazılımları kullanmayı,

• Kimlik avı (phishing) girişimlerine karşı dikkatli olmayı,

• Şüpheli oturum veya güvenlik ihlallerini gecikmeksizin ONS Mail'e bildirmeyi

kabul eder.

Kullanıcının ihmalinden, güvenlik bilgilerinin paylaşılmasından veya gerekli güvenlik önlemlerinin alınmamasından kaynaklanan zararlar, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde kullanıcının sorumluluğundadır.

9. Depolama, Kotalar ve Hizmet Limitleri

ONS Mail, hizmet kalitesini, sistem güvenliğini ve tüm kullanıcılar için adil kaynak kullanımını sağlamak amacıyla depolama kapasitesi, veri aktarımı ve çeşitli kullanım limitleri uygulayabilir. Bu limitler; kullanıcının abonelik planına, teknik gereksinimlere, sistem güvenliğine ve hizmet politikalarına bağlı olarak değişebilir.

ONS Mail, hizmet sürekliliğini sağlamak amacıyla depolama kotalarını ve kullanım limitlerini zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutar.

9.1 Depolama Kotaları

Her ONS Mail hesabına, seçilen abonelik planına göre belirli bir depolama alanı tahsis edilir.

Depolama kotası; e-postalar, ek dosyalar, taslaklar, çöp kutusu, spam klasörü, arşivler ve hizmet kapsamında saklanan diğer verileri kapsayabilir.

Ücretsiz ve ücretli planlar farklı depolama kapasitesi sunabilir. Güncel depolama kotaları ve plan özellikleri ONS Mail'in resmî internet sitesinde veya kullanıcı hesap panelinde yayımlanır.

9.2 Dosya Boyutu Sınırları

ONS Mail, sistem performansını ve güvenliğini korumak amacıyla gönderilen veya alınan e-postalar ile dosya ekleri için maksimum dosya boyutu sınırları uygulayabilir.

Bu sınırlar;

• Kullanıcının abonelik planına,

• Alıcı sunucunun teknik kısıtlamalarına,

• Kullanılan e-posta protokollerine,

• Güvenlik politikalarına

bağlı olarak değişebilir.

Belirlenen teknik limitleri aşan iletiler gönderilemeyebilir, teslim edilemeyebilir veya sistem tarafından reddedilebilir.

9.3 Gönderim Limitleri

Spam ile mücadele etmek, hizmet kalitesini korumak ve altyapının kötüye kullanılmasını önlemek amacıyla ONS Mail, belirli zaman dilimleri içerisinde gönderilebilecek e-posta sayısı, alıcı sayısı, bağlantı sayısı veya veri aktarımı üzerinde sınırlar uygulayabilir.

Gönderim limitleri; hesap yaşı, güvenilirlik durumu, abonelik planı, doğrulanmış alan adı kullanımı ve sistem güvenliği gibi kriterlere göre değişebilir.

Şüpheli toplu gönderimler veya olağan dışı trafik tespit edilmesi hâlinde gönderim işlemleri geçici olarak sınırlandırılabilir.

9.4 Alım Limitleri

ONS Mail, sistem güvenliği ve performansının korunması amacıyla belirli teknik koşullar altında e-posta alımı, eş zamanlı bağlantılar, veri aktarımı veya depolama kullanımına ilişkin limitler uygulayabilir.

Spam, zararlı yazılım veya güvenlik riski taşıyan iletiler; otomatik filtreleme sistemleri tarafından reddedilebilir, karantinaya alınabilir veya spam klasörüne yönlendirilebilir.

9.5 Adil Kullanım İlkesi

ONS Mail hizmetleri, tüm kullanıcıların dengeli ve güvenli şekilde yararlanabilmesi amacıyla Adil Kullanım İlkesi kapsamında sunulmaktadır.

Kullanıcılar;

• Hizmet altyapısını aşırı yükleyecek faaliyetlerde bulunamaz,

• Otomatik toplu gönderim sistemlerini kötüye kullanamaz,

• Depolama alanını hizmet amacına aykırı şekilde kullanamaz,

• Sistem kaynaklarını diğer kullanıcıların hizmet almasını olumsuz etkileyecek biçimde tüketemez,

• Güvenlik mekanizmalarını aşmaya yönelik faaliyetlerde bulunamaz.

ONS Mail, olağan dışı kullanım davranışları tespit ettiğinde ek doğrulama talep edebilir, geçici kullanım sınırlamaları uygulayabilir veya gerekli güvenlik tedbirlerini alabilir.

9.6 Kota Aşımı Durumları

Kullanıcının kendisine tahsis edilen depolama kotasını veya hizmet limitlerini aşması hâlinde ONS Mail aşağıdaki önlemlerden birini veya birkaçını uygulayabilir:

• Yeni e-posta alımını geçici olarak durdurmak,

• Yeni dosya yüklemelerini engellemek,

• E-posta gönderimini sınırlandırmak,

• Kullanıcıyı depolama alanını temizlemesi konusunda bilgilendirmek,

• Daha yüksek kapasiteli bir abonelik planına geçiş seçeneği sunmak,

• Teknik gereklilikler doğrultusunda hizmeti geçici olarak sınırlandırmak.

Kullanıcının kota aşımını gidermesi veya uygun bir abonelik planına geçmesi sonrasında, teknik olarak mümkün olduğu ölçüde hizmetler yeniden kullanılabilir hâle getirilebilir.

ONS Mail, hizmet güvenliği, sistem kararlılığı veya yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan zorunluluklar nedeniyle gerekli gördüğü durumlarda depolama ve kullanım limitlerini önceden bildirimde bulunarak veya acil güvenlik hâllerinde derhâl değiştirme hakkını saklı tutar.

10. Ücretsiz ve Ücretli Hizmetler

ONS Mail, farklı kullanıcı ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla ücretsiz ve ücretli abonelik planları sunabilir. Her plan; depolama kapasitesi, güvenlik özellikleri, kurumsal yönetim araçları ve diğer hizmetler bakımından farklı hak ve kullanım limitleri içerebilir.

Sunulan planlar, özellikleri, fiyatları ve kullanım koşulları ONS Mail tarafından zaman zaman güncellenebilir.

10.1 Ücretsiz Plan

ONS Mail, temel e-posta hizmetlerinden yararlanılabilmesi amacıyla ücretsiz bir abonelik planı sunabilir.

Ücretsiz plan kapsamında sunulan hizmetler; depolama kapasitesi, gönderim limitleri, güvenlik özellikleri ve kullanılabilir araçlar bakımından belirli sınırlamalara tabi olabilir.

ONS Mail, ücretsiz planın kapsamını, teknik limitlerini veya sunulan özelliklerini önceden bildirimde bulunarak değiştirme veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

10.2 Ücretli Planlar

ONS Mail, bireysel ve kurumsal kullanıcılar için çeşitli ücretli abonelik planları sunabilir.

Ücretli planlar, planın kapsamına bağlı olarak aşağıdaki avantajlardan bir kısmını veya tamamını içerebilir:

• Daha yüksek depolama kapasitesi,

• Daha yüksek gönderim ve kullanım limitleri,

• Gelişmiş güvenlik özellikleri,

• ONS Secure hizmetleri,

• Özel alan adı (Custom Domain) desteği,

• Business Mail çözümleri,

• Domain Administrator yetkilendirmeleri,

• Öncelikli teknik destek,

• Gelişmiş yönetim araçları,

• Gelecekte sunulabilecek ek premium özellikler.

Her ücretli planın kapsamı, fiyatı ve kullanım koşulları ONS Mail tarafından ayrıca belirlenir.

10.3 Özellik Farklılıkları

Ücretsiz ve ücretli planlar arasında depolama kapasitesi, güvenlik özellikleri, performans limitleri, yönetim araçları ve kullanılabilir hizmetler bakımından farklılıklar bulunabilir.

Belirli özellikler yalnızca belirli abonelik planlarında kullanılabilir. Bir özelliğin belirli bir planda sunuluyor olması, aynı özelliğin tüm planlarda veya gelecekte de aynı şekilde sunulacağı anlamına gelmez.

Güncel plan karşılaştırmaları ve özellik listeleri ONS Mail'in resmî internet sitesinde veya kullanıcı hesap panelinde yayımlanır.

10.4 Plan Yükseltme

Kullanıcı, uygun olması hâlinde mevcut abonelik planını daha üst bir plana yükseltebilir.

Plan yükseltmesi sonrasında ilgili plan kapsamında sunulan haklar ve özellikler, ödemenin onaylanması ve teknik işlemlerin tamamlanmasının ardından kullanıma açılır.

Plan yükseltmesi sırasında mevcut kullanıcı verileri, e-postalar ve hesap ayarları korunur. Ancak bazı özelliklerin kullanılabilmesi için ek yapılandırma veya doğrulama işlemleri gerekebilir.

10.5 Plan Düşürme

Kullanıcı, mevcut aboneliğini daha düşük kapsamlı bir plana veya ücretsiz plana geçirebilir.

Plan düşürülmesi durumunda, yeni plan kapsamında sunulmayan özellikler devre dışı bırakılabilir ve daha düşük depolama veya kullanım limitleri uygulanabilir.

Yeni planın depolama kapasitesinin mevcut kullanım miktarından düşük olması hâlinde ONS Mail, kullanıcının verilerini silmeden önce depolama alanını azaltması, verilerini düzenlemesi veya uygun bir plan seçmesi için makul bir süre tanıyabilir. Kota aşımı devam ettiği sürece belirli hizmetler geçici olarak sınırlandırılabilir.

10.6 Plan Değişiklikleri

ONS Mail, teknolojik gelişmeler, maliyetler, güvenlik gereksinimleri, yasal yükümlülükler veya ticari nedenlerle abonelik planlarını, fiyatlarını, özelliklerini ve kullanım limitlerini güncelleme hakkını saklı tutar.

Planlarda yapılacak önemli değişiklikler, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda makul bir süre önce kullanıcılara bildirilebilir.

Plan değişikliklerinin yürürlüğe girmesinden sonra hizmetlerin kullanılmaya devam edilmesi, ilgili değişikliklerin kabul edildiği anlamına gelir. Kullanıcı, yapılan değişiklikleri kabul etmemesi hâlinde aboneliğini iptal edebilir veya uygun olması durumunda farklı bir plana geçiş yapabilir.

11. Ödeme ve Faturalandırma

ONS Mail tarafından sunulan ücretli hizmetler, seçilen abonelik planına göre belirlenen ücretler karşılığında sunulur. Ücretli hizmetlerin kullanımı; geçerli fiyatlandırma, ödeme koşulları ve bu Kullanım Şartlarında belirtilen hükümler çerçevesinde gerçekleştirilir.

Abonelik ücretleri, ödeme dönemleri, desteklenen ödeme yöntemleri ve diğer mali koşullar ONS Mail'in resmî internet sitesinde veya kullanıcı hesap panelinde yayımlanır.

11.1 Abonelik Ücretleri

Ücretli planlara ilişkin abonelik ücretleri, seçilen hizmet planına göre aylık, yıllık veya ONS Mail tarafından sunulan diğer abonelik dönemleri üzerinden hesaplanır.

Abonelik ücretleri, satın alma işlemi sırasında kullanıcıya açık şekilde gösterilir. Kullanıcı, ödeme işlemini tamamlayarak ilgili ücretleri ödemeyi kabul eder.

ONS Mail, yeni abonelikler veya yenilemeler için geçerli fiyatları güncelleme hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda önceden kullanıcılara bildirilebilir.

11.2 Yenileme

Aksi belirtilmediği sürece ücretli abonelikler, seçilen abonelik döneminin sonunda sona erer.

Otomatik yenilemenin etkin olmadığı aboneliklerde kullanıcı, hizmetin kesintisiz devam edebilmesi için aboneliğini süresi dolmadan önce manuel olarak yenilemekle sorumludur.

Abonelik süresinin sona ermesi hâlinde ücretli plan kapsamında sunulan bazı özellikler devre dışı bırakılabilir ve kullanıcı, ücretsiz plan koşullarına geçirilebilir.

11.3 Otomatik Yenileme

Desteklenen ödeme yöntemlerinde kullanıcı, aboneliğinin otomatik olarak yenilenmesini etkinleştirebilir.

Otomatik yenileme etkin olduğunda, abonelik ücreti her abonelik döneminin sonunda kayıtlı ödeme yönteminden tahsil edilmeye çalışılır.

Kullanıcı, otomatik yenilemeyi dilediği zaman hesap ayarları üzerinden veya sunulan diğer yöntemlerle devre dışı bırakabilir. Devre dışı bırakma işlemi, içinde bulunulan abonelik dönemini etkilemez ve abonelik mevcut dönemin sonuna kadar devam eder.

11.4 Ödeme Yöntemleri

ONS Mail, desteklenen ülkeler ve hizmetlere bağlı olarak çeşitli ödeme yöntemleri sunabilir.

Desteklenen ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, banka kartı, banka havalesi, dijital ödeme sistemleri, kripto varlık ödemeleri veya diğer elektronik ödeme yöntemleri yer alabilir.

Ödeme işlemleri, ONS Mail tarafından veya yetkilendirilmiş üçüncü taraf ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir. Kullanıcı, ödeme sırasında sağladığı bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan eder.

11.5 Başarısız Ödemeler

Ödeme işleminin reddedilmesi, yetersiz bakiye, kartın süresinin dolması veya benzeri nedenlerle abonelik ücretinin tahsil edilememesi hâlinde ONS Mail;

• Ödeme işlemini yeniden deneyebilir,

• Kullanıcıya ödeme hatası hakkında bildirim gönderebilir,

• Belirli bir süre boyunca ödeme yapılmasını bekleyebilir,

• Ücretli hizmetleri geçici olarak sınırlandırabilir,

• Aboneliği ücretsiz plana dönüştürebilir,

• Gerekli hâllerde ücretli hizmetleri sonlandırabilir.

Başarısız ödemeler nedeniyle oluşabilecek banka masrafları, kur farkları veya ödeme kuruluşu kaynaklı ücretlerden ONS Mail sorumlu değildir.

11.6 Vergiler

Aksi açıkça belirtilmediği sürece abonelik ücretleri yürürlükteki vergi mevzuatına göre uygulanacak vergi, resim, harç ve benzeri yasal yükümlülükleri içerebilir veya bunlar ayrıca hesaplanabilir.

Kullanıcı, bulunduğu ülke veya yargı bölgesinde uygulanabilecek ek vergi yükümlülüklerinden yürürlükteki mevzuat çerçevesinde sorumludur.

ONS Mail, yasal yükümlülüklerin gerektirdiği durumlarda fatura düzenleyebilir, elektronik fatura oluşturabilir veya ilgili vergi kayıtlarını tutabilir.

11.7 İade Politikası

Ücretli hizmetlere ilişkin ücret iadesi talepleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı, satın alınan hizmetin niteliği ve ONS Mail'in geçerli iade politikası kapsamında değerlendirilir.

Kullanıcının kendi isteğiyle aboneliğini iptal etmesi, kural olarak mevcut abonelik dönemine ilişkin ücretin otomatik olarak iade edileceği anlamına gelmez.

Teknik hata, mükerrer tahsilat, hatalı faturalandırma veya yürürlükteki mevzuat gereği iade yapılmasının zorunlu olduğu durumlarda ONS Mail, gerekli incelemeyi yaptıktan sonra uygun görülmesi hâlinde ücret iadesi gerçekleştirebilir.

Ödeme hizmet sağlayıcılarından, bankalardan veya üçüncü taraf finans kuruluşlarından kaynaklanan gecikmeler, işlem süreleri veya ek ücretler ONS Mail'in kontrolü dışında olup, bu süreçlerden ilgili ödeme kuruluşu sorumludur.

12. Business Mail ve Domain Administrator

ONS Mail, işletmeler, kurumlar ve kuruluşlar için Business Mail hizmeti kapsamında özel alan adı (custom domain) desteği, kurumsal kullanıcı yönetimi ve Domain Administrator yetkilendirmeleri sunabilir. Bu hizmetlerin kullanımı, işbu Kullanım Şartlarına ve ilgili abonelik planına tabidir.

Business Mail hizmeti kapsamında oluşturulan alan adları, kullanıcı hesapları ve yönetim işlemleri, bu bölümde belirtilen hükümlere uygun olarak yürütülmelidir.

12.1 Alan Adı Sahiplerinin Sorumlulukları

Business Mail hizmetini kullanan alan adı sahibi veya yetkili kuruluş;

• Alan adının yasal sahibi veya yetkili kullanıcısı olduğunu,

• Alan adına ilişkin tüm haklara sahip bulunduğunu,

• DNS kayıtlarını doğru şekilde yapılandıracağını,

• Alan adının süresini zamanında yenileyeceğini,

• Kuruluş adına oluşturulan kullanıcı hesaplarının yönetiminden sorumlu olduğunu,

• Alan adı üzerinden yürütülen faaliyetlerin yürürlükteki mevzuata uygun olacağını

kabul ve taahhüt eder.

Alan adının süresinin sona ermesi, DNS kayıtlarının yanlış yapılandırılması veya üçüncü taraf alan adı kayıt kuruluşlarından kaynaklanan teknik sorunlardan ONS Mail sorumlu değildir.

12.2 Domain Administrator Yetkileri

Domain Administrator, yalnızca kendisine yetkilendirilen alan adı veya alan adları üzerinde yönetim yetkisine sahiptir.

Abonelik planının izin verdiği ölçüde Domain Administrator aşağıdaki işlemleri gerçekleştirebilir:

• Kullanıcı hesapları oluşturmak, güncellemek ve kaldırmak,

• Posta kutularını yönetmek,

• Alias ve yönlendirme ayarlarını düzenlemek,

• Depolama kotalarını yönetmek,

• Alan adına ait güvenlik ayarlarını yapılandırmak,

• Yetki atamaları yapmak,

• Hizmet kullanımını takip etmek,

• Kurumsal yapılandırmaları yönetmek.

Domain Administrator, yalnızca kendisine verilen yetkiler kapsamında işlem yapabilir. Yetkinin kötüye kullanılması veya yetki sınırlarının aşılması hâlinde ONS Mail gerekli güvenlik tedbirlerini alma hakkını saklı tutar.

12.3 Kullanıcı Yönetimi

Business Mail kapsamında oluşturulan kullanıcı hesaplarının yönetimi ilgili kuruluşun sorumluluğundadır.

Kuruluş;

• Kullanıcı hesaplarının oluşturulması,

• Yetkilendirilmesi,

• Askıya alınması,

• Silinmesi,

• Parola politikalarının uygulanması,

• Güvenlik ayarlarının yönetilmesi

gibi işlemlerden sorumludur.

Kuruluş tarafından yetkilendirilen yöneticiler, kullanıcı hesapları üzerinde gerçekleştirdikleri işlemlerden ve verdikleri idari talimatlardan sorumludur.

12.4 Kurumsal Politikalar

Business Mail kullanıcıları, bu Kullanım Şartlarına ek olarak kendi kurumlarının bilgi güvenliği, gizlilik, veri koruma ve iletişim politikalarına uymakla yükümlüdür.

ONS Mail, kurumların iç politika ve prosedürlerini belirlemez, yönetmez veya denetlemez. Kurumsal politikaların hazırlanması, uygulanması ve çalışanlara bildirilmesi ilgili kuruluşun sorumluluğundadır.

Kurumsal politika ihlallerinden doğan idari veya hukuki sorumluluk, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde ilgili kullanıcıya ve/veya kuruluşa ait olabilir.

12.5 Alan Adı Sahipliğinin Doğrulanması

Business Mail hizmetinin etkinleştirilebilmesi için ONS Mail, alan adı sahipliğinin doğrulanmasını talep edebilir.

Doğrulama işlemi; DNS kayıtları, doğrulama kodları, alan adı yapılandırmaları veya teknik olarak uygun görülen diğer yöntemler kullanılarak gerçekleştirilebilir.

ONS Mail, doğrulama tamamlanıncaya kadar ilgili alan adı üzerinde hizmet sunmayı erteleyebilir, belirli özellikleri sınırlandırabilir veya doğrulama başarısız olduğu takdirde hizmet talebini reddedebilir.

Alan adı sahipliğine ilişkin yanlış, yanıltıcı veya sahte bilgi verilmesi, üçüncü kişilere ait alan adlarının yetkisiz olarak sisteme eklenmeye çalışılması veya doğrulama sürecinin kötüye kullanılması, bu Kullanım Şartlarının ihlali olarak değerlendirilir ve ONS Mail'in ilgili hizmeti askıya alma, sonlandırma veya gerekli hukuki işlemleri başlatma hakkını saklı tutar.

13. Fikri Mülkiyet Hakları

ONS Mail'e ait yazılım, tasarım, marka, logo, görsel materyaller, kullanıcı arayüzleri, kaynak kodları, dokümantasyon, içerikler ve diğer tüm fikri mülkiyet unsurları; yürürlükteki telif hakkı, marka, patent ve diğer fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır.

Bu Kullanım Şartları kapsamında kullanıcıya yalnızca hizmetlerden yararlanabilmesi için sınırlı, geri alınabilir, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınmaktadır. Bu hak, ONS Mail'e ait fikri mülkiyet haklarının kullanıcıya devredildiği anlamına gelmez.

13.1 Yazılım

ONS Mail tarafından geliştirilen veya lisanslanan tüm yazılımlar, uygulamalar, web arayüzleri, mobil uygulamalar, API'ler, algoritmalar, kaynak kodları, nesne kodları, veri tabanı yapıları ve diğer yazılım bileşenleri ONS Mail'e veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Kullanıcı;

• Yazılımı kopyalayamaz,

• Değiştiremez,

• Tersine mühendislik (reverse engineering) yapamaz,

• Kaynak koda dönüştürmeye çalışamaz,

• Çoğaltamaz,

• Dağıtamaz,

• Satamaz,

• Kiralayamaz,

• Alt lisans veremez

ve yürürlükteki mevzuatın izin verdiği zorunlu hâller dışında yazılım üzerinde hak iddia edemez.

13.2 Tasarım

ONS Mail'e ait internet sitelerinin, kullanıcı arayüzlerinin, grafiklerin, ikonların, sayfa düzenlerinin, renk paletlerinin, görsel kimliğin, kullanıcı deneyimi (UX) tasarımlarının ve diğer tasarım unsurlarının tüm fikri mülkiyet hakları ONS Mail'e veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu unsurlar, ONS Mail'in yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, taklit edilemez veya ticari amaçlarla kullanılamaz.

13.3 Logo

ONS Mail adı, logosu, simgeleri, ürün logoları ve diğer ayırt edici görsel işaretler ONS Mail'e ait marka unsurlarıdır.

Kullanıcılar veya üçüncü kişiler bu logoları;

• Yanıltıcı şekilde kullanamaz,

• Değiştiremez,

• Taklit edemez,

• Kendi hizmetlerini tanıtmak amacıyla kullanamaz,

• ONS Mail tarafından destekleniyormuş izlenimi oluşturacak şekilde kullanamaz.

Yazılı izin verilmedikçe logoların ticari kullanımı yasaktır.

13.4 Marka

"ONS Mail", "ONS Secure" ve ONS Mail tarafından kullanılan diğer ürün ve hizmet adları, marka, hizmet markası, ticaret unvanı veya diğer ayırt edici işaretler ilgili mevzuat kapsamında korunmaktadır.

Bu markaların izinsiz kullanılması, çoğaltılması, taklit edilmesi veya tescil ettirilmeye çalışılması yasaktır.

13.5 Ticari Unvan

ONS Mail'e ait ticari unvanlar, işletme adları, alan adları ve diğer kurumsal tanıtım unsurları ilgili fikri mülkiyet ve ticaret mevzuatı kapsamında korunmaktadır.

Kullanıcılar, ONS Mail ile bağlantılı olduğu izlenimini oluşturacak şekilde benzer ticari unvanlar, alan adları veya kurumsal kimlik unsurları kullanamaz.

13.6 Telif Hakları

ONS Mail internet sitelerinde, uygulamalarında veya hizmetlerinde yer alan metinler, grafikler, belgeler, yardım içerikleri, dokümantasyon, yazılım kodları, veri tabanları, tasarımlar, görseller, videolar ve diğer tüm içerikler telif hakkı koruması altındadır.

Kullanıcılar, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği istisnalar dışında bu içerikleri ONS Mail'in önceden yazılı izni olmaksızın;

• Kopyalayamaz,

• Çoğaltamaz,

• Yayınlayamaz,

• Dağıtamaz,

• Değiştiremez,

• Ticari amaçlarla kullanamaz.

Kullanıcıya ait içeriklerin telif hakları ise ilgili kullanıcıya veya hak sahibine aittir. Bu durum, 7. Kullanıcı İçerikleri bölümünde düzenlenmiştir.

13.7 Lisanslar

ONS Mail, kullanıcıya yalnızca hizmetlerden yararlanabilmesi amacıyla sınırlı, kişisel, geri alınabilir, münhasır olmayan ve devredilemez bir kullanım lisansı vermektedir.

Bu lisans;

• Hizmetlerin yeniden satılmasını,

• Ticari olarak kiralanmasını,

• Alt lisans verilmesini,

• Hizmetlerin izinsiz çoğaltılmasını,

• Hizmetlerden türetilmiş ürün oluşturulmasını,

• ONS Mail'in fikri mülkiyet haklarının devredildiği şeklinde yorumlanmasını

sağlamaz.

Üçüncü taraf açık kaynak yazılımlar veya lisanslı bileşenler kullanılması hâlinde, ilgili yazılımların kendi lisans şartları ayrıca uygulanır. Bu Kullanım Şartları, üçüncü taraf lisanslarının yerine geçmez veya onları değiştirmez.

ONS Mail, bu bölümde düzenlenen fikri mülkiyet haklarının ihlal edilmesi hâlinde yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli hukuki ve teknik işlemleri başlatma hakkını saklı tutar.

14. Üçüncü Taraf Hizmetleri

ONS Mail, hizmetlerinin sunulması, güvenliğinin sağlanması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla çeşitli üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları, yazılımlar ve teknik altyapılar ile entegre çalışabilir. Bu hizmetler, ONS Mail tarafından doğrudan işletilmeyen sistemleri içerebilir ve ilgili üçüncü tarafların kendi kullanım koşulları ile gizlilik politikalarına tabi olabilir.

ONS Mail, üçüncü taraf hizmetlerini seçerken makul özeni göstermeyi amaçlamakla birlikte, bu hizmet sağlayıcılarının kontrolü dışındaki işlem, kesinti veya hatalardan yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu değildir.

14.1 Alan Adı Sağlayıcıları

Business Mail veya özel alan adı (Custom Domain) hizmetlerinden yararlanan kullanıcılar, alan adlarını üçüncü taraf alan adı kayıt kuruluşları (Domain Registrar) aracılığıyla tescil ettirebilir veya yönetebilir.

Alan adının;

• Tescil edilmesi,

• Süresinin yenilenmesi,

• Sahipliğinin korunması,

• Transfer işlemleri,

• Alan adının askıya alınması veya iptal edilmesi

ilgili alan adı kayıt kuruluşunun sorumluluğundadır.

ONS Mail, alan adı sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler, kayıt hataları, alan adının süresinin dolması veya benzeri durumlardan sorumlu değildir.

14.2 DNS Hizmetleri

ONS Mail hizmetlerinin doğru şekilde çalışabilmesi için kullanıcıların belirli DNS kayıtlarını doğru biçimde yapılandırmaları gerekebilir.

DNS kayıtlarının oluşturulması, değiştirilmesi, güncellenmesi veya silinmesi işlemleri kullanıcı veya alan adı yöneticisinin sorumluluğundadır.

Yanlış yapılandırılmış DNS kayıtları nedeniyle e-posta teslim sorunları, kimlik doğrulama hataları veya hizmet kesintileri yaşanabilir. ONS Mail, kullanıcı tarafından yapılan hatalı DNS yapılandırmalarından sorumlu değildir.

14.3 Ödeme Altyapıları

Ücretli hizmetler kapsamında gerçekleştirilen ödemeler, ONS Mail tarafından veya yetkilendirilmiş üçüncü taraf ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla işlenebilir.

Ödeme işlemleri sırasında kullanılan finansal bilgiler, ilgili ödeme kuruluşlarının güvenlik standartları ve kullanım koşulları kapsamında işlenebilir.

Bankalar, ödeme kuruluşları veya finansal hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan;

• İşlem gecikmeleri,

• Teknik arızalar,

• Ödeme reddi,

• Kur farkları,

• Komisyonlar,

• Bankacılık kesintileri

ONS Mail'in kontrolü dışında olup, ilgili hizmet sağlayıcısının sorumluluğundadır.

14.4 Güvenlik Hizmetleri

ONS Mail, kullanıcı hesaplarını ve hizmet altyapısını korumak amacıyla çeşitli üçüncü taraf güvenlik teknolojilerinden ve güvenlik hizmetlerinden yararlanabilir.

Bu hizmetler arasında;

• Bot koruma sistemleri,

• Spam filtreleme çözümleri,

• Zararlı yazılım tespit sistemleri,

• Güvenlik doğrulama servisleri,

• Ağ güvenliği çözümleri,

• DDoS koruma hizmetleri,

• Sertifika ve şifreleme altyapıları

yer alabilir.

Bu hizmetlerin kullanılması, kullanıcı verilerinin ONS Mail Gizlilik Politikası ve yürürlükteki mevzuat kapsamında işlenmesine engel teşkil etmez.

14.5 Harici Entegrasyonlar

ONS Mail, kullanıcıların hizmetlerden daha verimli yararlanabilmesi amacıyla çeşitli üçüncü taraf uygulamalar, istemciler, API'ler veya entegrasyonlarla birlikte çalışabilir.

Bu entegrasyonların kullanılması tamamen kullanıcının tercihine bağlıdır.

Üçüncü taraf uygulamaların;

• Güvenliği,

• Gizlilik uygulamaları,

• Veri işleme yöntemleri,

• Hizmet sürekliliği,

• Performansı

ilgili hizmet sağlayıcısının sorumluluğundadır.

Kullanıcı, üçüncü taraf uygulamalara verdiği erişim izinlerini düzenli olarak gözden geçirmekten ve artık kullanılmayan erişim yetkilerini kaldırmaktan sorumludur.

14.6 Üçüncü Taraf Hizmetlerine İlişkin Sorumluluğun Sınırlandırılması

ONS Mail, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının faaliyetlerini doğrudan kontrol etmez ve bu hizmetlerin kesintisiz, hatasız veya sürekli olarak çalışacağını garanti etmez.

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan;

• Hizmet kesintileri,

• Veri kayıpları,

• Güvenlik ihlalleri,

• Teknik arızalar,

• Politika değişiklikleri,

• Ticari faaliyetlerin sona ermesi

gibi durumlar nedeniyle oluşabilecek sonuçlardan, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde ONS Mail sorumlu tutulamaz.

ONS Mail, hizmet kalitesini artırmak, güvenliği sağlamak veya yasal yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla kullandığı üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarını değiştirme, yeni entegrasyonlar ekleme veya mevcut entegrasyonları sonlandırma hakkını saklı tutar.

15. Hizmetin Askıya Alınması ve Sonlandırılması

ONS Mail, hizmetlerinin güvenliğini, bütünlüğünü ve diğer kullanıcıların haklarını korumak amacıyla gerekli gördüğü durumlarda kullanıcı hesaplarını geçici olarak askıya alabilir, belirli hizmetleri sınırlandırabilir veya hesapları kalıcı olarak sonlandırabilir. Bu bölüm, kullanıcıların hesaplarını kapatma haklarını ve ONS Mail'in hizmetleri askıya alma veya sonlandırma yetkisini düzenlemektedir.

15.1 Kullanıcının Hesabını Kapatması

Kullanıcı, dilediği zaman ONS Mail hesabını kapatma talebinde bulunabilir.

Hesabın kapatılması hâlinde;

• Hesaba erişim sona erebilir,

• Kullanıcıya ait hizmetler devre dışı bırakılabilir,

• Ücretli abonelikler sona erdirilebilir,

• E-posta gönderme ve alma işlemleri durdurulabilir.

Hesabın silinmesi veya kişisel verilerin kaldırılması işlemleri, ONS Mail Gizlilik Politikası, yürürlükteki mevzuat ve uygulanması gereken yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde gerçekleştirilir.

Hesabın kapatılmasından önce kullanıcıların önemli verilerini yedeklemeleri tavsiye edilir.

15.2 ONS Mail Tarafından Askıya Alma

ONS Mail, aşağıdaki durumlar dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere hesabı geçici olarak askıya alabilir:

• Bu Kullanım Şartlarının ihlal edilmesi,

• Spam veya kötüye kullanım faaliyetlerinin tespit edilmesi,

• Kimlik avı (phishing) girişimleri,

• Zararlı yazılım dağıtımı,

• Güvenlik ihlali şüphesi,

• Yetkisiz erişim girişimleri,

• Dolandırıcılık faaliyetleri,

• Yasal mercilerden gelen bağlayıcı talepler,

• Hizmet altyapısını riske atan faaliyetler,

• Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi,

• Alan adı doğrulama veya hesap doğrulama süreçlerinin tamamlanmaması.

Askıya alma süresince kullanıcı, hesabının tamamına veya belirli hizmetlerine erişemeyebilir.

15.3 Geçici Kısıtlamalar

Tam hesap askıya alınmasına gerek duyulmayan durumlarda ONS Mail, belirli hizmetleri geçici olarak sınırlandırabilir.

Bu kapsamda;

• E-posta gönderimi durdurulabilir,

• Yeni e-posta alımı geçici olarak sınırlandırılabilir,

• IMAP veya SMTP erişimi devre dışı bırakılabilir,

• API erişimi sınırlandırılabilir,

• Domain Administrator yetkileri geçici olarak kaldırılabilir,

• Belirli güvenlik doğrulamaları tamamlanıncaya kadar hesap erişimi kısıtlanabilir.

Geçici kısıtlamalar, güvenlik riskinin ortadan kalkması veya gerekli doğrulama işlemlerinin tamamlanmasının ardından kaldırılabilir.

15.4 Kalıcı Kapatma

ONS Mail, aşağıdaki durumlarda kullanıcı hesabını kalıcı olarak sonlandırma hakkını saklı tutar:

• Ağır veya tekrarlayan Kullanım Şartı ihlalleri,

• Yasa dışı faaliyetlerin tespit edilmesi,

• Çocukların cinsel istismarına ilişkin içeriklerin kullanılması veya paylaşılması,

• Terör faaliyetlerinin desteklenmesi,

• Kimlik avı veya dolandırıcılık faaliyetleri,

• Sürekli spam gönderimi,

• Hizmet altyapısına yönelik saldırılar,

• Sahte kimlik veya sahte kuruluş bilgileri kullanılması,

• Yasal mercilerin bağlayıcı kararları.

Kalıcı olarak kapatılan hesaplar yeniden etkinleştirilmeyebilir. Yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, hesap verileri belirlenen veri saklama politikaları doğrultusunda silinebilir veya anonim hâle getirilebilir.

15.5 Acil Güvenlik Önlemleri

ONS Mail, kullanıcı hesaplarının, hizmet altyapısının veya diğer kullanıcıların güvenliğini korumak amacıyla acil durumlarda önceden bildirimde bulunmaksızın derhâl güvenlik tedbirleri uygulayabilir.

Bu tedbirler arasında;

• Hesabın geçici olarak kilitlenmesi,

• Aktif oturumların sonlandırılması,

• Parola sıfırlama zorunluluğu,

• İki aşamalı doğrulamanın yeniden etkinleştirilmesi,

• Şüpheli cihazların engellenmesi,

• E-posta gönderiminin durdurulması,

• API anahtarlarının veya uygulama parolalarının iptal edilmesi,

• Domain Administrator yetkilerinin geçici olarak kaldırılması,

• Belirli hizmetlerin güvenlik amacıyla geçici olarak devre dışı bırakılması

yer alabilir.

ONS Mail, bu tür önlemleri yalnızca kullanıcıların, hizmet altyapısının ve üçüncü kişilerin güvenliğini korumak amacıyla uygular ve riskin ortadan kalkmasının ardından, teknik ve hukuki imkânlar ölçüsünde hizmetleri yeniden erişilebilir hâle getirmek için gerekli işlemleri gerçekleştirir.

16. Hizmet Sürekliliği

ONS Mail, hizmetlerini mümkün olan en yüksek erişilebilirlik, güvenilirlik ve performans standartlarıyla sunmayı hedeflemektedir. Bununla birlikte, teknik bakım çalışmaları, güvenlik gereksinimleri, altyapı güncellemeleri veya ONS Mail'in kontrolü dışında gelişen olaylar nedeniyle hizmetlerde zaman zaman kesintiler veya değişiklikler meydana gelebilir.

ONS Mail, hizmet sürekliliğini sağlamak amacıyla makul teknik ve idari önlemleri uygulamayı taahhüt eder; ancak hizmetlerin kesintisiz, hatasız veya her zaman erişilebilir olacağını garanti etmez.

16.1 Planlı Bakım

ONS Mail, sistem performansını artırmak, güvenlik güncellemelerini uygulamak, yeni özellikleri devreye almak ve altyapıyı geliştirmek amacıyla planlı bakım çalışmaları gerçekleştirebilir.

Planlı bakım çalışmaları sırasında;

• Hizmetlere erişim geçici olarak sınırlandırılabilir,

• Belirli özellikler kullanılamayabilir,

• Performans düşüşleri yaşanabilir,

• Bazı yönetim işlemleri geçici olarak durdurulabilir.

Mümkün olduğu durumlarda planlı bakım çalışmaları önceden duyurulur. Ancak güvenlik veya teknik zorunluluk bulunan hâllerde önceden bildirim yapılması her zaman mümkün olmayabilir.

16.2 Acil Bakım

Hizmet güvenliğini, veri bütünlüğünü veya sistem kararlılığını etkileyen kritik durumlarda ONS Mail önceden bildirimde bulunmaksızın acil bakım çalışmaları gerçekleştirebilir.

Acil bakım aşağıdaki durumlarda uygulanabilir:

• Kritik güvenlik açıklarının giderilmesi,

• Siber saldırılar,

• Veri bütünlüğünü tehdit eden teknik sorunlar,

• Donanım arızaları,

• Yazılım hataları,

• Acil altyapı müdahaleleri.

Acil bakım süresince hizmetlerin tamamı veya belirli bölümleri geçici olarak kullanılamayabilir.

16.3 Kesintiler

ONS Mail, hizmet sürekliliğini sağlamak için gerekli özeni göstermesine rağmen aşağıdaki nedenlerle hizmet kesintileri yaşanabilir:

• İnternet altyapısı sorunları,

• Veri merkezi arızaları,

• Elektrik kesintileri,

• Ağ bağlantısı problemleri,

• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan sorunlar,

• Donanım veya yazılım arızaları,

• Güvenlik olayları,

• Planlı veya acil bakım çalışmaları.

ONS Mail, mümkün olan en kısa sürede hizmetleri yeniden erişilebilir hâle getirmek için gerekli teknik çalışmaları yürütür.

16.4 Mücbir Sebepler

ONS Mail; makul kontrolü dışında gerçekleşen ve hizmetlerin sunulmasını engelleyen olaylardan dolayı doğan gecikme veya hizmet kesintilerinden sorumlu tutulamaz.

Mücbir sebep hâlleri arasında bunlarla sınırlı olmamak üzere;

• Doğal afetler,

• Deprem,

• Sel,

• Yangın,

• Salgın hastalıklar,

• Savaş,

• Terör eylemleri,

• İç karışıklıklar,

• Grev ve lokavtlar,

• Elektrik veya telekomünikasyon altyapısındaki yaygın kesintiler,

• Devlet kurumlarının kararları,

• Mahkeme kararları,

• Siber saldırılar,

• Üçüncü taraf altyapılarında meydana gelen büyük ölçekli arızalar

yer alabilir.

Bu gibi durumlarda ONS Mail, hizmetleri mümkün olan en kısa sürede yeniden sunabilmek için makul çabayı gösterecektir.

16.5 Hizmet Değişiklikleri

ONS Mail, teknolojik gelişmeler, güvenlik ihtiyaçları, kullanıcı talepleri, yasal yükümlülükler veya ticari gereklilikler doğrultusunda hizmetlerini değiştirme, geliştirme, güncelleme, yeniden yapılandırma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

Bu kapsamda ONS Mail;

• Yeni özellikler ekleyebilir,

• Mevcut özellikleri değiştirebilir,

• Belirli hizmetleri kaldırabilir,

• Kullanım limitlerini güncelleyebilir,

• Güvenlik politikalarını değiştirebilir,

• Hizmet altyapısını yenileyebilir,

• Abonelik planlarını yeniden düzenleyebilir.

Önemli değişiklikler, uygulanabilir mevzuatın gerektirdiği durumlarda makul bir süre önce kullanıcılara bildirilebilir.

Hizmetlerde yapılan değişikliklerden sonra ONS Mail hizmetlerinin kullanılmaya devam edilmesi, ilgili değişikliklerin kabul edildiği anlamına gelir. Kullanıcı, değişiklikleri kabul etmemesi hâlinde hesabını kapatma veya aboneliğini sonlandırma hakkına sahiptir.

17. Sorumluluğun Sınırlandırılması

ONS Mail, hizmetlerini makul özen, teknik yeterlilik ve sektör standartlarına uygun güvenlik önlemleri çerçevesinde sunmayı amaçlamaktadır. Bununla birlikte, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde ONS Mail'in sorumluluğu aşağıda belirtilen hükümlerle sınırlıdır.

Bu bölümde yer alan sınırlamalar; kasıt, ağır ihmal veya yürürlükteki mevzuat gereği sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluk hâlleri bakımından uygulanmaz.

17.1 Dolaylı Zararlar

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde ONS Mail;

• Dolaylı zararlar,

• Kâr kaybı,

• Ticari fırsat kaybı,

• İş kesintisi,

• İtibar kaybı,

• Beklenen kazancın elde edilememesi,

• Veri kullanımından doğan ekonomik kayıplar,

• Üçüncü kişilere karşı doğabilecek dolaylı talepler

nedeniyle ortaya çıkan zararlardan sorumlu tutulamaz.

Kullanıcı, ONS Mail hizmetlerini kendi sorumluluğunda kullandığını kabul eder.

17.2 Veri Kaybı

ONS Mail, kullanıcı verilerinin güvenliğini sağlamak amacıyla makul teknik ve idari önlemleri uygular. Bununla birlikte;

• Donanım arızaları,

• Yazılım hataları,

• Kullanıcı hataları,

• Yetkisiz erişimler,

• Siber saldırılar,

• Mücbir sebepler,

• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan teknik sorunlar

gibi nedenlerle veri kaybı meydana gelebilir.

Kullanıcı, önemli verilerinin düzenli yedeklerini almakla sorumludur. Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde ONS Mail, kullanıcı tarafından yedeklenmeyen verilerin kaybından sorumlu değildir.

17.3 Hizmet Kesintileri

ONS Mail, hizmetlerini kesintisiz sunmayı hedeflemekle birlikte bakım çalışmaları, teknik arızalar, güvenlik olayları, internet altyapısı sorunları veya diğer teknik nedenlerle hizmetlerde geçici kesintiler yaşanabilir.

Bu tür kesintiler nedeniyle;

• Hizmetlere erişimin geçici olarak sağlanamaması,

• E-posta tesliminde gecikmeler,

• Senkronizasyon sorunları,

• Geçici performans düşüşleri,

• Belirli özelliklerin kullanılamaması

gibi durumlardan, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde ONS Mail sorumlu tutulamaz.

17.4 Üçüncü Taraf Hizmetlerinden Kaynaklanan Sorunlar

ONS Mail, hizmetlerinin sunulması sırasında alan adı kayıt kuruluşları, DNS sağlayıcıları, ödeme hizmetleri, internet servis sağlayıcıları, veri merkezleri, bulut altyapıları ve diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından yararlanabilir.

Bu hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan;

• Hizmet kesintileri,

• Bağlantı problemleri,

• DNS hataları,

• Ödeme işlemi sorunları,

• Güvenlik olayları,

• Veri merkezi arızaları,

• Üçüncü taraf yazılım hataları

ONS Mail'in doğrudan kontrolü dışında olup, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde ONS Mail bu durumlardan sorumlu değildir.

17.5 Garanti Reddi

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde ONS Mail hizmetleri "olduğu gibi" (as is) ve "mevcut olduğu şekliyle" (as available) sunulmaktadır.

ONS Mail;

• Hizmetlerin kesintisiz çalışacağını,

• Her zaman erişilebilir olacağını,

• Tüm hataların giderileceğini,

• Tüm cihazlarla tam uyumlu olacağını,

• Kullanıcının beklentilerini tamamen karşılayacağını,

• Her türlü güvenlik riskinden tamamen arındırılmış olacağını,

• Üçüncü taraf sistemlerle sürekli uyumlu çalışacağını

garanti etmez.

Bununla birlikte ONS Mail, hizmet kalitesini artırmak, güvenliği güçlendirmek ve teknik sorunları gidermek amacıyla makul çabayı göstermeyi sürdürür.

Bu bölümde yer alan sorumluluk sınırlamaları, yürürlükteki tüketici mevzuatı veya emredici hukuk kuralları gereği sınırlandırılması mümkün olmayan kullanıcı haklarını ortadan kaldırmaz veya kısıtlamaz.

18. Tazminat

Kullanıcı, ONS Mail hizmetlerini kullanırken yürürlükteki mevzuata, bu Kullanım Şartlarına ve üçüncü kişilerin haklarına uygun davranacağını kabul eder. Kullanıcının bu yükümlülüklerini ihlal etmesi nedeniyle ONS Mail'in zarara uğraması veya üçüncü kişiler tarafından ONS Mail'e karşı herhangi bir talepte bulunulması hâlinde, bu bölümde belirtilen hükümler uygulanır.

Bu bölüm, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde uygulanır ve emredici hukuk kurallarından doğan kullanıcı haklarını ortadan kaldırmaz.

18.1 Kullanıcının ONS Mail'i Tazmin Etmesi Gereken Durumlar

Kullanıcı, aşağıdaki durumlar nedeniyle ONS Mail'in maruz kalabileceği zararları, masrafları ve makul giderleri yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde tazmin etmeyi kabul eder:

• Bu Kullanım Şartlarının ihlal edilmesi,

• Hesabın yetkisiz veya kötüye kullanılması,

• Kullanıcı tarafından sağlanan yanlış veya yanıltıcı bilgiler,

• Fikri mülkiyet haklarının ihlali,

• ONS Mail hizmetlerinin hukuka aykırı amaçlarla kullanılması,

• Üçüncü kişilerin haklarının ihlal edilmesi,

• Güvenlik sistemlerinin kötüye kullanılmasına yönelik faaliyetler,

• Kullanıcının kusurundan kaynaklanan diğer hukuka aykırı işlemler.

Tazminat kapsamına; makul avukatlık ücretleri, yargılama giderleri, idari yaptırımlar nedeniyle doğabilecek makul masraflar ve ONS Mail'in uğradığı doğrudan zararlar dâhil olabilir.

18.2 Hukuka Aykırı Kullanım

Kullanıcının ONS Mail hizmetlerini;

• Suç teşkil eden faaliyetlerde,

• Spam gönderiminde,

• Kimlik avı (phishing) saldırılarında,

• Dolandırıcılık faaliyetlerinde,

• Zararlı yazılım dağıtımında,

• Yetkisiz erişim girişimlerinde,

• Çocukların cinsel istismarına ilişkin içeriklerde,

• Terör propagandasında,

• Fikri mülkiyet haklarını ihlal eden faaliyetlerde,

• Yürürlükteki mevzuata aykırı diğer amaçlarla

kullanması sonucu ONS Mail'in zarara uğraması hâlinde kullanıcı, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde doğan zararlardan sorumludur.

ONS Mail, gerekli gördüğü hâllerde ilgili hesabı askıya alabilir, sonlandırabilir ve yürürlükteki mevzuat uyarınca yetkili mercilerle iş birliği yapabilir.

18.3 Üçüncü Taraf Talepleri

Kullanıcının eylem veya ihmalleri nedeniyle üçüncü kişiler tarafından ONS Mail'e karşı açılan dava, başlatılan idari işlem, tazminat talebi veya benzeri hukuki süreçlerde, kullanıcının kusurunun bulunması hâlinde ONS Mail, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde uğradığı doğrudan zararların ve makul savunma giderlerinin kullanıcı tarafından karşılanmasını talep edebilir.

Kullanıcı içerikleri, kullanıcı tarafından gerçekleştirilen işlemler ve kullanıcı hesabı üzerinden yapılan faaliyetlerden doğan hukuki sorumluluk, ilgili mevzuat çerçevesinde öncelikle ilgili kullanıcıya aittir.

Bu bölüm, ONS Mail'in yürürlükteki mevzuattan doğan diğer haklarını sınırlandırmaz ve ONS Mail'in gerekli gördüğü hukuki veya idari yollara başvurma hakkını ortadan kaldırmaz.

19. Gizlilik ve Kişisel Veriler

ONS Mail, kullanıcıların gizliliğini temel değerlerinden biri olarak kabul eder ve kişisel verilerin işlenmesinde yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun hareket etmeyi taahhüt eder. Kişisel verilerin toplanması, kullanılması, saklanması, korunması ve gerektiğinde paylaşılmasına ilişkin esaslar bu Kullanım Şartları ile birlikte ONS Mail Gizlilik Politikası kapsamında düzenlenmektedir.

19.1 Gizlilik Politikasına Atıf

ONS Mail hizmetlerini kullanmanız, işbu Kullanım Şartları ile birlikte ONS Mail Gizlilik Politikasını ve uygulanabilir diğer veri koruma politikalarını da kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Gizlilik Politikası; hangi kişisel verilerin toplandığını, bu verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, ne kadar süre saklandığını, kimlerle paylaşılabileceğini, kullanıcı haklarını ve uygulanan güvenlik tedbirlerini ayrıntılı olarak açıklamaktadır.

Kullanıcıların, ONS Mail hizmetlerini kullanmadan önce Gizlilik Politikasını dikkatlice incelemeleri tavsiye edilir. Bu Kullanım Şartları ile Gizlilik Politikası arasında veri işleme süreçlerine ilişkin bir farklılık bulunması hâlinde, Gizlilik Politikasında yer alan hükümler öncelikli olarak uygulanır.

19.2 KVKK

ONS Mail, Türkiye'de kişisel verilerin işlenmesi bakımından uygulanabilir olduğu ölçüde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili ikincil düzenlemelere uygun hareket etmeyi amaçlamaktadır.

Bu kapsamda ONS Mail;

• Kişisel verileri hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak işler,

• Verileri belirli, açık ve meşru amaçlarla toplar,

• İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde hareket eder,

• Verilerin doğruluğunu ve güncelliğini korumaya yönelik makul tedbirleri alır,

• Kişisel verileri yalnızca gerekli süre boyunca muhafaza eder,

• İlgili kişilerin kanundan doğan haklarını kullanabilmelerine imkân tanır.

Kullanıcılar, KVKK kapsamında sahip oldukları haklara ilişkin taleplerini ONS Mail tarafından belirlenen iletişim kanalları üzerinden iletebilir.

19.3 GDPR

ONS Mail, hizmetlerinin Avrupa Ekonomik Alanı'nda sunulması veya Genel Veri Koruma Tüzüğü (General Data Protection Regulation – GDPR) hükümlerinin uygulanabilir olması hâlinde, GDPR kapsamında öngörülen veri koruma ilkelerine uygun hareket etmeyi hedefler.

Bu kapsamda ONS Mail;

• Kişisel verileri hukuka uygun veri işleme sebeplerine dayanarak işler,

• Uygun teknik ve idari güvenlik önlemlerini uygular,

• Veri minimizasyonu ilkesini gözetir,

• Şeffaflık ilkesine uygun hareket eder,

• Veri sahiplerinin erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, veri taşınabilirliği ve itiraz haklarının kullanılmasına ilişkin talepleri yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirir.

GDPR kapsamındaki hakların kullanılmasına ilişkin ayrıntılı bilgiler ONS Mail Gizlilik Politikasında yer almaktadır.

19.4 Veri İşleme İlkeleri

ONS Mail, kişisel verileri aşağıdaki temel ilkelere uygun olarak işlemeyi amaçlar:

• Hukuka uygunluk ve dürüstlük,

• Şeffaflık,

• Belirli, açık ve meşru amaçlarla veri işleme,

• Veri minimizasyonu,

• Doğruluk ve güncellik,

• Gerektiği kadar saklama,

• Gizlilik ve bütünlüğün korunması,

• Uygun teknik ve idari güvenlik önlemlerinin uygulanması,

• Hesap verebilirlik ilkesi.

ONS Mail, kişisel verileri yalnızca hizmetlerin sunulması, hesap güvenliğinin sağlanması, kullanıcı taleplerinin yerine getirilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, dolandırıcılığın önlenmesi, hizmet performansının geliştirilmesi ve uygulanabilir mevzuatın izin verdiği diğer amaçlarla işler.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı açıklamalar, veri saklama süreleri, uluslararası veri aktarımları, kullanıcı hakları ve başvuru yöntemleri ONS Mail Gizlilik Politikasında ayrıntılı olarak düzenlenmiştir.

20. Değişiklikler

ONS Mail, hizmetlerini geliştirmek, güvenlik standartlarını yükseltmek, yürürlükteki mevzuata uyum sağlamak ve kullanıcı ihtiyaçlarına cevap verebilmek amacıyla işbu Kullanım Şartlarını zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutar.

Yapılacak değişiklikler, hizmetlerin niteliğine, yasal yükümlülüklere veya teknik gerekliliklere bağlı olarak gerçekleştirilebilir.

20.1 Kullanım Şartlarının Güncellenmesi

ONS Mail, aşağıdaki durumlar dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Kullanım Şartlarını güncelleyebilir:

• Yeni ürün ve hizmetlerin sunulması,

• Mevcut hizmetlerin değiştirilmesi veya kaldırılması,

• Güvenlik politikalarının güncellenmesi,

• Teknolojik gelişmeler,

• Yasal veya düzenleyici yükümlülükler,

• Mahkeme kararları veya idari düzenlemeler,

• Hizmet altyapısındaki değişiklikler,

• Ticari veya operasyonel gereklilikler.

Güncellenen Kullanım Şartları, önceki sürümlerin yerine geçer ve yayımlandıkları tarihten itibaren geçerli olur.

20.2 Bildirim Yöntemi

Önemli değişiklikler yapılması hâlinde ONS Mail, uygun gördüğü iletişim yöntemlerinden biri veya birkaçı aracılığıyla kullanıcıları bilgilendirebilir.

Bildirimler aşağıdaki yöntemlerle yapılabilir:

• ONS Mail internet sitesi üzerinden duyuru,

• Kullanıcı hesabı içerisinde bildirim,

• Kayıtlı e-posta adresine gönderilecek bilgilendirme,

• Mobil uygulama bildirimi (varsa),

• Hizmet içerisinde gösterilecek uyarılar,

• Diğer uygun elektronik iletişim yöntemleri.

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği durumlarda, her değişiklik için bireysel bildirim yapılması zorunlu olmayabilir.

20.3 Güncellenen Şartların Yürürlüğe Girmesi

Aksi belirtilmediği sürece güncellenen Kullanım Şartları, ONS Mail tarafından yayımlandıkları tarihte yürürlüğe girer.

Kullanıcının güncelleme sonrasında ONS Mail hizmetlerini kullanmaya devam etmesi, güncellenmiş Kullanım Şartlarını kabul ettiği anlamına gelir.

Kullanıcı, yapılan değişiklikleri kabul etmemesi hâlinde ONS Mail hizmetlerini kullanmayı durdurabilir, hesabını kapatabilir veya varsa ücretli aboneliğini yürürlükteki iptal koşulları çerçevesinde sonlandırabilir.

ONS Mail, yürürlükteki mevzuat gereğince önceden bildirim yapılması gereken değişikliklerde ilgili yasal süre ve yükümlülüklere uygun şekilde hareket etmeyi taahhüt eder.

21. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Kullanım Şartlarının yorumlanması, uygulanması ve ONS Mail hizmetlerinden doğabilecek uyuşmazlıkların çözümü, uygulanabilir ulusal ve uluslararası mevzuat hükümlerine tabidir. ONS Mail, uyuşmazlıkların mümkün olduğu ölçüde dostane yollarla çözülmesini desteklemektedir.

21.1 Uygulanacak Hukuk

Bu Kullanım Şartları, aksi emredici hukuk kuralları gerektirmedikçe Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir ve bu hukuk kurallarına göre yorumlanır.

Kullanıcının bulunduğu ülkenin zorunlu tüketici koruma hükümleri, veri koruma mevzuatı veya diğer emredici hukuk kurallarının uygulanmasının gerekli olduğu durumlarda, ilgili mevzuat hükümleri saklıdır.

Uluslararası kullanıcılar bakımından, yürürlükteki mevzuatın zorunlu hükümleri ile bu Kullanım Şartları arasında çelişki bulunması hâlinde, emredici hukuk kuralları öncelikli olarak uygulanır.

21.2 Yetkili Mahkemeler

Taraflar, işbu Kullanım Şartlarından veya ONS Mail hizmetlerinin kullanımından doğabilecek uyuşmazlıkların öncelikle iyi niyet çerçevesinde çözülmesi için makul çaba göstereceklerini kabul eder.

Uyuşmazlığın dostane yollarla çözülememesi hâlinde, yürürlükteki mevzuatta aksi zorunlu olarak öngörülmedikçe Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Tüketici sıfatını haiz kullanıcılar bakımından, tüketicinin yerleşim yeri veya ilgili mevzuat uyarınca yetkili kılınan mahkeme ve tüketici hakem heyetlerine ilişkin emredici hükümler saklıdır.

21.3 Alternatif Çözüm Yolları

ONS Mail, uygun olduğu durumlarda uyuşmazlıkların mahkemeye taşınmadan önce karşılıklı görüşme, uzlaşma veya diğer alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemleriyle çözümlenmesini desteklemektedir.

Kullanıcılar, öncelikle ONS Mail destek veya hukuk birimi ile iletişime geçerek uyuşmazlığın dostane şekilde çözümlenmesi için başvuruda bulunabilir.

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği veya zorunlu tuttuğu hâllerde; tüketici hakem heyetleri, arabuluculuk, çevrim içi uyuşmazlık çözüm platformları veya diğer alternatif çözüm mekanizmalarına başvurulabilir.

Bu bölüm, tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan dava açma, idari başvuruda bulunma veya diğer yasal haklarını sınırlandırmaz.

22. İletişim Bilgileri

Kullanıcılar; ONS Mail hizmetleri, hesap işlemleri, güvenlik bildirimleri, hukuki konular ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin talepleri için ONS Mail'in resmî iletişim kanallarını kullanabilir.

ONS Mail, gelen başvuruları niteliğine göre değerlendirmeyi ve yürürlükteki mevzuat kapsamında uygun süre içerisinde yanıtlamayı amaçlar.

22.1 Destek

Teknik sorunlar, hesap işlemleri, abonelikler, ödeme işlemleri, güvenlik problemleri ve hizmet kullanımıyla ilgili destek talepleri, ONS Mail'in resmî destek kanalları üzerinden iletilebilir.

Destek taleplerinin daha hızlı değerlendirilebilmesi amacıyla kullanıcıların mümkün olduğunca doğru ve eksiksiz bilgi sağlamaları tavsiye edilir.

Destek hizmetleri; kullanıcının abonelik planına, hizmet seviyesine veya teknik gerekliliklere bağlı olarak farklı kapsam ve önceliklerde sunulabilir.

22.2 Hukuki Bildirimler

Mahkeme kararları, resmi kurum talepleri, fikri mülkiyet başvuruları, ihtarnameler, yasal bildirimler ve diğer hukuki yazışmalar yalnızca ONS Mail tarafından duyurulan resmî iletişim kanalları aracılığıyla iletilmelidir.

ONS Mail, usulüne uygun şekilde iletilmeyen veya eksik bilgi içeren başvuruları değerlendirmeme ya da ek bilgi talep etme hakkını saklı tutar.

Hukuki bildirimlerin geçerliliği, yürürlükteki mevzuat hükümlerine tabidir.

22.3 Veri Koruma Talepleri

Kullanıcılar, kişisel verilerine ilişkin erişim, düzeltme, güncelleme, silme, işleme faaliyetlerine itiraz, veri taşınabilirliği veya yürürlükteki veri koruma mevzuatı kapsamında sahip oldukları diğer haklara ilişkin taleplerini ONS Mail'in veri koruma başvuru kanalları aracılığıyla iletebilir.

ONS Mail, başvuruları 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve uygulanabilir diğer veri koruma mevzuatı çerçevesinde değerlendirir.

Başvurunun güvenli şekilde sonuçlandırılabilmesi amacıyla, gerekli görülen durumlarda başvuru sahibinden kimlik doğrulaması veya ek bilgi talep edilebilir.

22.4 İletişim Kanalları

ONS Mail ile iletişim kurulabilecek güncel iletişim bilgileri, destek sayfaları ve başvuru kanalları resmî internet sitesinde yayımlanmaktadır.

Kullanıcılar aşağıdaki iletişim kanallarından uygun olanını kullanabilir:

• Destek Merkezi

• Destek E-posta Adresi

• Hukuki Bildirim Adresi

• Veri Koruma Başvuru Adresi

• İletişim Formu

• Resmî İnternet Sitesi

ONS Mail, iletişim bilgilerini, destek süreçlerini veya başvuru yöntemlerini zaman zaman güncelleyebilir. Güncel iletişim bilgileri her zaman resmî internet sitesinde yayımlanan sürüm üzerinden takip edilmelidir.

Son Hüküm

Bu Kullanım Şartları, ONS Mail hizmetlerinin kullanımına ilişkin taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve aynı konuya ilişkin önceki sözlü veya yazılı tüm beyan, anlaşma ve mutabakatların yerine geçer.

Bu Kullanım Şartlarının herhangi bir hükmünün yürürlükteki mevzuat gereğince geçersiz veya uygulanamaz olduğunun tespit edilmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz sayılan hüküm, tarafların amacı ve yürürlükteki hukuk kuralları dikkate alınarak mümkün olan en yakın hukuki sonuç doğuracak şekilde yorumlanır veya uygulanabilir bir hüküm ile değiştirilir.

ONS Mail'in bu Kullanım Şartları kapsamında sahip olduğu herhangi bir hakkını kullanmaması veya gecikmeli kullanması, söz konusu haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

Son Güncelleme Tarihi: 25 Haziran 2026